L’impact d’un mode de pilotage capacitant sur la pré-appropriation d’un outil de contrôle de la qualité : le cas d’une accréditation à l’université

Thème du congrès : « Visions et valeurs du management public dans un contexte de crise(s) »International audienceMany works in management sciences are interested in the appropriation of management tools. On the other hand, few studies deal with the pre-appropriation phase, particularly of quality control tools. By understanding pre-appropriation as the first representations that the actors build of a tool, we wanted to know if an enabling management mode has an influence on them. An exploratory case study carried out in a component of a French public university, engaged in an AACSB accreditation process, allows us to draw some provisional conclusions: a partial capacitating steering mode influences pre-appropriation by giving rise to contrasting representations.De nombreux travaux en sciences de gestion sont consacrés à l’appropriation des outils de gestion. En revanche, rares sont ceux qui traitent de la phase de pré-appropriation notamment des outils de contrôle de la qualité. En appréhendant la pré-appropriation comme les premières représentations qu’ont les acteurs d’un outil, nous avons souhaité savoir si un mode de pilotage capacitant exerce une influence sur celles-ci. Une étude de cas exploratoire réalisée dans une composante d’une université publique française, engagée dans une démarche d’accréditation AACSB, permet de tirer des enseignements provisoires : un modede pilotage capacitant partiel influence la pré-appropriation en suscitant des représentations contrastées