STRATEGI KOMUNIKASI PEMERINTAH PROVINSI ACEH DI MASA PANDEMI COVID-19 DALAM MENDAPATKAN KEPERCAYAAN MASYARAKAT

ABSTRAKPandemi COVID-19 yang terjadi di Indonesia merupakan masalah yang sangat serius untuk diatasi. Oleh karena itu diperlukan komunikasi yang baik dalam mengatasinya. Komunikasi yang baik diperlukan juga dalam meyakinkan masyarakat bahwa COVID-19 sangat berbahaya agar masyarakat patuh melaksanakan protokol kesehatan serta dalam mendapatkan kepercayaan masyarakat bahwa pemerintah dapat menangani COVID-19 dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi yang digunakan pemerintah Aceh dalam menangani pandemi COVID-19 di Aceh. Strategi Komunikasi yang digunakan pemerintah Aceh selama masa pandemi dalam menanggulangi COVID-19 digunakan dalam mendapatkan kepercayaan masyarakat Aceh. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsep dasar strategi komunikasi. Strategi komunikasi sendiri sangat diperlukan pemerintah provinsi Aceh dalam menanggulangi COVID-19 dalam mendapatkan kepercayaan masyarakat. Adapun komponen penggerak dalam penelitian ini adalah Badan Penanggulangan Bencana Aceh dan Biro Humas dan Protokol Aceh sebagai representatif pemerintah provinsi Aceh. Metode penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan metode wawancara, dan dokumentasi sebagai teknik pengambilan data. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik wawancara terhadap dua orang informan yang mempunyai karakteristik tertentu (purposive sampling). Hasil penelitian ini adalah diketahui bahwa pemerintah Aceh menggunakan berbagai strategi komunikasi dalam menangani pandemi COVID-19 dalam mendapatkan kepercayaan masyarakat, yaitu strategi operasional, strategi pendekatan persuasif dan edukatif, serta pendekatan kerjasama. Ketiga strategi komunikasi tersebut saling berkaitan satu sama lain dalam mendapatkan kepercayaan masyarakat Aceh.Kata Kunci: COVID-19, Pemerintah Aceh, Strategi Komunikasi, Kepercayaan Masyaraka