Application of supportive communication methods in patient care

Bakalaura darba tēma: “Atbalstošo kumunikācijas metožu pielietošana pacientu aprūpē”. Ir zināms, ka pacientiem ar komunikācijas traucējumiem ir lielāks risks saņemt zemākas kvalitātes medicīnisko aprūpi, nekā pacientiem bez komunikācijas traucējumiem. Šie fakti norāda uz aprūpes komplicētību, taču pētījumu trūkums par atbalstošu komunikācijas metožu pielietošanu pacientu aprūpē aktualizē jautājumus par māsu saziņu ar pacientiem, kuriem ir komunikācijas traucējumi. Pētījuma mērķis : noskaidrot atbalstošo komunikāciju metožu pielietošanu pacientu aprūpē. Izvirzīti pētījuma jautājumi: Kādas atbalstošās komunikācijas metodes tiek pielietotas pacientu aprūpē? Kā māsas komunicē ar pacientiem, kuriem ir komunikācijas traucējumi? Pētījumā izmantota kvalitatīvā pētniecības metode – intervija, pētniecības instruments- daļēji strukturēta intervija. Pētījumā iegūtie dati norāda, ka māsu aprūpē biežāk nonāk pacienti, kuriem ir kognitīvi vai atmiņas traucējumi, retāk pacienti ar runas traucējumiem. Māsas komunikācijā ar pacientiem, kuri nespēj mutiski izteikties, pielieto dažādas saziņas metodes, taču visbiežāk pacients ar māsu sazinās rakstiski vai ar žestu, zīmju palīdzību. Vēl tiek izmantotas tādas metodes kā vārdu lasīšana no pacienta lūpām, slēgtu jautājumu uzdošana un zemas tehnoloģijas komunikācijas rīku lietošana. Savukārt ar pacientiem, kuriem ir kognitīvi vai atmiņas traucējumi, biežāk izmanto tādas metodes kā vairākkārtīga vārdu atkārtošana, runāšana vienkāršajā valodā. Mazāk tiek izmantotas rakstiskas atgādnes. Atslēgas vārdi –komunikācijas traucējumi, atbalstošās komunikācijas metodes, alternatīvā un augmentatīvā komunikācija.Subject of bachelor's work: “Application of supportive communication methods in patient care”. Patients with communication disabilities are known to be at greater risk of receiving lower-quality medical care than the patients without communication disabilities. These facts point to the complexity of care, but the lack of studies on the use of supportive communication methods in patient care raises the questions about nurses' communication with patients with communication disabilities. The aim of the study: ascertain the use of supportive communication methods in patients care. Questions raised in the study: What supportive communication methods are used in patients care? How do nurses communicate with patients who have communication disabilities? The study uses the qualitative research method – interview, research instrument – semi-structured interview. Data from the study indicate that the nurses are more likely to encounter to nursing care in patients with cognitive or memory impairment and less frequently in patients with speech impairment. Nurse communication with patients who are unable to speak orally uses different communication methods, but the patient is most frequently contacted in writing or by means of gestures and signs. However, methods such as reading words from the patient's lips, asking closed questions, and using low-tech communication tools are still in use. For patients with cognitive or memory impairment methods such as repeated wording or speaking in easier language are more common. Less written memos are used. Key words- communication disabilities, supportive communication methods, alternative and augmentative communication