En webbplats eller en informationslabyrint : Högskolan i Borås medarbetarwebbplats

Den globala pandemin covid-19 har lett till att organisationer genomför distansarbete, vilket ökar behovet av digital kommunikation. Högskolor i Sverige är en del av organisationerna som har arbetat på distans det senaste året. Ett kommunikationsverktyg som högskoleanställda har är medarbetarwebbplatsen. Denna studie syftar till att undersöka hur informationsarkitekturen på medarbetarwebbplatsen påverkar anställdas distansarbete. För att göra detta undersöker denna studie Högskolan i Borås medarbetarwebbplats och hur den har påverkat anställdas distansarbete med hjälp av ett teoretiskt ramverk skapad för informationsarkitektur på webbplatser. Studien bygger på data som samlats in från en webbplatsanalys av högskolans webbplats, intervjuer och tänk-högt användartest. Totalt genomfördes tio intervjuer och användartest tillsammans med anställda med olika yrkesroller på Högskolan i Borås. Resultatet visar att högskolans medarbetarwebbplats har de element som efterfrågas i en bra informationsarkitektur, men den uppfyller ändå inte användarnas förväntningar. Det beror på att dessa element inte fungerar som förväntat av användarna. Resultatet visar också att distansarbete har ökat behovet av en funktionell medarbetarwebbplats eftersom fysisk interaktion inte längre är möjlig. Det visar också att eftersom webbplatsens informationsarkitektur gör det svårt att hitta information påverkar webbplatsen anställda på distans som spenderar mer tid än önskat på att söka på webbplatsen.The global pandemic of covid-19 has led organizations to conduct teleworking, increasing the need of digital communication. Universities in Sweden are part of these organizations that has been teleworking for the past year. One communication tools university employee have is the employee website. This study aims to explore how the information architecture of employee website affects employees’ telework. To do so, this study investigates the employees’ website of Borås university and how it has been affecting employees telework using a theoretical framework created for information architecture on websites. The study draws upon data collected from a website analysis of the university’s website, interviews, and think-aloud user tests. A total of ten interviews and user tests were conducted with employees with different professional roles at Borås university. The results show that the university’s employees’ website does have the elements required in information architecture however, it does not live up to the users’ expectations. That is because these elements, while implemented, do not work as expected by the users. The results also show that teleworking has increased the need of a functional employee website as physical interaction are no longer possible. They also show that, because the information architecture of the website makes it difficult to find information, the website affects teleworkers that spend more time than desired searching on the website.