WYBRANE UWARUNKOWANIA WDROŻENIA W MIEŚCIE ZRÓWNOWAŻONEJ KARTY WYNIKÓW

Balanced Scorecard (abbreviation: BSC) is a tool which help translating mission, vision, strategy and strategie goals into set ofindividual operational goals and measures, which are understandable for employees of every single level of organisation, this is also defined strategy realization monitoring. For continuous improvement of public services ąuality such solution could be implemented in many cities. Forthisreason it is valid to presentsome ofthe most important conditioning ofBalanced Scorecard implementation. This article goal isto present essence and role of process management in city government which is then basis of Balanced Scorecard model implementation effectiveness. Moreover, this article presents structure of containments which exists in every individual perspectives of Balance Scorecard.Strategiczna Karta Wyników (Balanced Scorecard)jest narzędziem umożliwiającym przekształcenie misji, wizji,strategii i celów strategicznychw zestaw indywidualnych celów i wskaźników zrozumiałych dla pracowników na wszystkich szczeblach organizacji oraz monitorowanie realizacji zapisanej wten sposób strategii. W celu ciągłego doskonalenia jakości usług świadczonych obywatelom i lepszego zaspokajania potrzeb interesantów możnają również wprowadzić w mieście. Z tego powodu wydaje się zasadne przedstawienie wybranych uwarunkowań wdrożenia Strategicznej KartyWyników. Celem artykułu jest przedstawienie istoty i znaczenia procesowego podejścia w zarządzaniu miastem, które stanowi fundament skutecznej i efektywnej implementacji modelu Strategicznej Karty Wyników. Ponadto artykuł prezentuje strukturę ograniczeń występujących w poszczególnych perspektywach Strategicznej Karty Wyników