Incidencia de la atención al cliente en los usuarios de las farmacias, ubicadas en el Distrito I de la ciudad de Estelí. II Semestre 2014

Este estudio es importante para los propietarios de negocios de farmacias en el Distrito N° 1 de la ciudad de Estelí porque les va a servir para la toma de decisiones en la implementación de estrategias que mejoren la atención al cliente y hacerse más competitivos, lo que puede significar un mejor funcionamiento de su empresa. Este estudio servirá a otras empresas del sector comercio que requieran saber cómo se puede obtener una buena atención a sus clientes, tomando en cuenta las mismas necesidades y demandas de sus usuarios. Esta investigación será de utilidad a los estudiantes que deseen seguir profundizando en esta temática y este documento será un referente sobre la atención al cliente en las farmacias de Estelí. Para la FAREM-Estelí este documento constituye un material importante para brindarles información a los estudiantes y otras personas interesadas en conocer el funcionamiento y la problemática relacionada con la atención a los clientes en una pequeña empresa comercial