Menjalin Komunikasi Publik: Strategi Humas Universitas Tribhuwana Tunggadewi dalam Menjaga Relasi Internal dan Eksternal

Bidang Hubungan Masyarakat dalam suatu lembaga sangat penting untuk menjaga nama baik dan relasi stakeholder. Tujuan penelitian untuk memahami strategi manajemen public relations Universitas Tribhuwana Tunggadewi dalam membangun hubungan baik dengan masyarakat dalam rangka meningkatkan citra positif universitas. Penelitian ini menggunakan konsep manajemen Humas melalui peningkatan komunikasi baik di lingkungan internal suatu lembaga maupun publik luar. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif karena data-datanya bersifat deskriptif yang membutuhkan analisis secara mendalam. Informannya adalah Kepala Biro dan staf Humas kampus yang setiap hari menangani kehumasan. Hasil penelitian menyatakan, strategi manajemen humas Universitas Tribhuwana Tunggadewi meliputi dua cara yaitu aktivitas secara internal dan eksternal. Pada level internal, Humas Universitas Tribhuwana Tunggadewi juga mampu menciptakan suasana nyaman dengan menjaga hubungan baik dengan publik internalnya. Salah satunya adalah dengan meningkatkan pelayanan serta penguatan program-program kehumasan. Secara ekternal, humas kampus menggunakan media komunikasi luar ruang, memanfatkan media massa, dan mengaktifkan media sosial guna menjangkau seluruh masyarakat