La capacitación y su impacto en el desempeño laboral del personal de la Compañía de Bomberos Voluntarios XVI

El presente documento, contiene el desarrollo de un caso práctico sobre el impacto de un Plan de Capacitación en el desempeño laboral del personal de la Compañía de Bomberos Voluntarios XVI. La investigación se llevó a cabo entre los meses de agosto y diciembre de 2018. Se realizó la recolección de datos a través de encuestas con la finalidad de recaudar la información necesaria para desarrollar una oportuna investigación. Método: El tipo de investigación según su finalidad fue sustantiva de nivel Correlacional de enfoque cuantitativo de diseño no experimental: transversal. Instrumento: Se encuestó a sesenta y seis bomberos voluntarios, entre efectivos y aspirantes; para obtener información sobre opiniones, actitudes y sugerencias a partir de una población censal que estuvo constituida por sesenta y seis bomberos de la compañía XVI. La técnica utilizada para recoger información fue a través de encuestas, las mismas que utilizaron el esquema de escala de LIKERT. Resultados: Se resaltó la importancia de la capacitación del personal dentro de una institución, ya que el desarrollo de las funciones y tareas laborales se vio reflejado el manejo de este concepto. Si el personal de una institución conoce sus funciones y como desempeñarlas, sus resultados serán positivos, caso contrario, el personal no se comprometerá con sus labores y los resultados no siempre serán los esperados. Conclusión: Se presentó un Plan de Capacitación que servirá de apoyo a la compañía para mejorar el desempeño laboral del personal de la compañía de bomberos.Tesi