Simulation de l'entraide entre deux SAMU pour la prise en charge des appels d'urgence

National audienceL'accès sans délai à un SAMU constitue un enjeu central pour les patients et particulièrement ceux dans les situations les plus graves. Répondre à cet objectif stratégique appelle non seulement à mettre en adéquation la planification des professionnels avec la charge d'appels et aussi à optimiser les organisations. Confrontés à une augmentation du nombre d'appels qui leur sont destinés, les SAMU cherchent à faire évoluer leurs organisations internes. L'objectif de cet article est d'évaluer, à l'aide de la simulation, l'impact d'une nouvelle organisation sous la forme d'une virtualisation de la distribution des appels permettant une entraide entre différents SAMU de la région Pays de la Loire. Cet article présente les premiers résultats obtenus avec deux SAMU dans le cadre du projet CallSAMU financé par la DGOS et porté par le CHU de Nantes