CSR – En vinnande strategi för varumärkesidentiteten? : En kvalitativ studie om hur CSR-arbete stärker varumärkesidentiteten.

I dagens samhälle är allt fler konsumenter intresserade av företags CSR- arbete, CSR har därför blivit en avgörande faktor för konsumenter i valet av företag. Digitaliseringen har bidragit till att vi är ständigt uppkopplade, således har konsumenter tillgång till information som tidigare inte varit tillgänglig. Samtidigt som forskning visat att ett lyckat CSR-arbete bidrar till en starkare varumärkesidentitet finns det en oro hos företag att råka ut för den motsatta effekten genom ett misslyckat eller otillräckligt CSR- arbete. Syftet med studien är att öka förståelsen kring hur företag använder CSR- arbetet för att stärka sin varumärkesidentitet. Uppsatsen utgick från en deduktiv ansats med en kvalitativ metod. Med hjälp av CSR experter valdes tre företag ut för att medverka i en intervju. Studien har visat att det finns en koppling mellan CSR-arbete och varumärkesidentitet. Med hjälp av tydliga strategier och visioner som genomsyrar hela företaget kan CSR med fördel användas för att stärka varumärkesidentiteten. In today's society, more and more consumers are interested in companies' CSR-work, CSR has therefore become a decisive factor for consumers in the choice of companies. Digitization has contributed to us being constantly connected, in consequence consumers have access to information that was not previously available. While research has shown that successful CSR- work contributes to a stronger brand identity, there is a concern among companies to experience the opposite effect through a failed or insufficient CSR-work. The purpose of the study is to increase understanding of how companies use CSR-work to strengthen their brand identity. The essay was based on a deductive approach with a qualitative method. With the help of CSR experts, three companies were selected to participate in an interview. The study has shown that there is a link between CSR-work and brand identity. With the help of clear strategies and visions that permeate the entire company, CSR can be used to strengthen the brand identity.