SATISFACCIÓN DEL POSTOPERADO SOBRE CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA EN UN HOSPITAL DEL NORTE PERUANO

El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente post-operado de cirugía especialidades del hospital III José Cayetano Heredia de Piura. El estudio fue de tipo cuantitativo, con un diseño no experimental tipo correlacional, de corte trasversal y prospectivo. Se trabajó con 56 pacientes hospitalizados durante el mes de marzo del 2020, que cumplieron los criterios de inclusión: mayores de edad, post-operados, internados, lúcidos, orientados en tiempo, espacio y persona, que necesitaban ayuda para realizar actividades básicas, pero sin apoyo permanente y que firmaron el consentimiento informado. Se aplicó una encuesta y un cuestionario para la recolección de datos ya validados, tipo Likert y la fiabilidad fue efectivizada a través del coeficiente de Alpha de Cronbach. El 64,29% de los pacientes post-operados se encuentran satisfechos con el cuidado del personal de enfermería y el 35,71%, insatisfechos. La calidad del cuidado post-operatorio ofrecido por el personal de enfermería en sus 3 dimensiones: humana, técnica y entorno es buena (48,2%), siendo la dimensión técnica la mejor calificada (44,6%), seguida de la dimensión entorno. Se concluye que existe una correlación positiva significativa (r: 0,298, Sig: <0,05) entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente post-operado, es decir, que la satisfacción del paciente post-operado se incrementa cuando mejora la calidad del cuidado del personal de enfermería