Analyser la cognition d'équipe à la lumière des boucles de communication: Application à l'analyse des processus d'équipe en passerelle de navire

International audienceAnalyser la cognition d'équipe à la lumière des boucles de communication-­‐ Application à l'analyse des processus d'équipe en passerelle de navire Clostermann Jean-­‐Pierre Ecole Nationale Supérieure Maritime 10 Quai Frissard, 76600 Le Havre jean-­‐pierre.clostermann@supmaritime.fr RÉSUMÉ Il est établi que la performance d'une équipe dépend de la qualité de ses processus coopératifs. Par conséquent, il apparaît nécessaire de mesurer la cognition au niveau de l ' équipe pour pouvoir comprendre sa performance dans un environnement complexe. Considérant que les communications verbales constituent une " fenêtre ouverte " sur la cognition d ' équipe , l ' étude présentée ici propose d ' analyser les échanges verbaux qui s ' établissent entre les membres d ' équipes opérant sur un simulateur reproduisant une passerelle de navire pour estimer la qualité des processus d ' équipe. Différents aspects des interactions verbales ont été codés (émetteur et récepteur , type de l ' interaction , nature de l ' activité coopérative , fonction de l ' interaction au sein de la " boucle de communication ") et différentes métriques ont été calculées. L ' étude a porté sur 19 équipes de 3 personnes. Les performances de ces équipes ont également été évaluées. Il apparaît que les équipes les moins performantes sont également celles pour lesquelles les patterns de communication présentent le plus de défaillances. MOTS-­‐CLÉS Méthode d ' analyse du travail d ' équipe , cognition d ' équipe , boucles de communication , conduite de navire