Osaamisen kehittäminen tuotantoympäristössä : tiimien vastuuhenkilöiden osaamistarpeet logistiikka-alan yrityksessä

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kohdeorganisaation tiimien vastuuhenkilöiden osaamistarpeita ja miten oppimista voidaan yksilöllisesti tukea. Työn tavoitteena oli antaa kohdeorganisaation johdolle ehdotuksia, mitä asioita johdon tulisi painottaa kohderyhmän osaamisen kehittämisohjelmassa. Kohderyhmään valittiin yhdeksän haastateltavaa kohdeorganisaation tuotantoyksikön eri tuotantolinjoilta. Haastatteluissa käytettiin avoimia kysymyksiä koskien työssä vaadittavaa osaamista, oppimista, onnistumisen kokemuksia ja strategiaa. Tutkimusmenetelmä valittiin toteutettavaksi kvalitatiivisena haastattelututkimuksena ja menetelmällä haluttiin kerätä vastaukset henkilöiden vapaasti muotoilemina kommentteina. Vastausten perusteella vuorovaikutustaidot olivat kohderyhmän mielestä merkittävin osaamisalue heidän työssään. Koulutustarpeita ei yleisesti tunnistettu kohderyhmässä yksittäisiä vastaajia lukuun ottamatta. Strategia vaikutti haastavalta ja etäiseltä aiheelta, ja tämän käsittelyyn kannattaisi kohdeorganisaatiossa panostaa. Kiireen merkitys nousi esille haastatteluissa ja erääksi kehittämistä rajoittavaksi tekijäksi. Kiireen hallintaan ja poistamiseen tulisi kohdeorganisaatiossa aktiivisesti pyrkiä. Haastattelukysymykset ohjasivat pohtimaan aiheita nykyisessä työssä, joten tulevaisuudessa tarvittavan osaamisen näkökulma olisi jatkotutkimuksena todennäköisesti hyödyllinen kohdeorganisaatiossa.The purpose of this thesis was to study demands of competence among Team Leaders, in client organization and how individual learning can be supported. Target of thesis was to find key suggestions to the management of client organization, what to include into their development program for Team Leaders. Nine persons from different production lines were chosen to be interviewed in the study. Study was conducted by an interview with open questions. Purpose was to collect unique comments and answer of topics. Topics related to Team Leaders personal experience of demands of competence or skills in their work, what are the best tools to support learning, feelings of success and strategy. Due to interviews of the study, interaction skills were the most necessary area of competence based on the answers. Education by courses didn’t appear to be necessary in learning new skills. Strategy seems to be difficult and distant topic, and in could be useful for client organization to process strategy more in the organization and employees. Feeling on rush was highlighted in answers and it was described to be one of the most significant restriction of development. Client organization should find active actions to control and to remove rush. Questions leaded to think competence most in the current work. The competence regarding future would be beneficial area to study more for the client organization