Luontomatkailukohteen tuotteistaminen palvelumuotoilun avulla : case Laulukallio

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuotteistaa uusi luontomatkailukohde. Tutkimusalue sijaitsee Suur-Saimaalla. Alueen läheisyydessä ei ole luontomatkailukohteita. Lähin Saimaalla sijaitseva kansallispuisto on Linnasaaren kansallispuisto. Tavoitteena oli kartoittaa tutkimusalueen mahdollisuudet luontomatkailukohteena. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu Luontomatkailusta, YK:n kestävän kehityksen tavoiteohjelmasta Agenda2030 ja vastuullisesta matkailusta sekä tuotteistamisesta, palvelumuotoilusta ja palvelumuotoiluprosessista. Lähteinä on käytetty kirjallisuutta ja verkkosijainteja. Luontomatkailun jatkuvan kehittymisen vuoksi lähteinä on pyritty käyttämään 2018 jälkeen tuotettua tietoa. Opinnäytetyössä on käytetty palvelumuotoilun menetelminä havainnointia, palvelusafaria ja haastattelua. Lisäksi tutkimushenkilöt osallistuivat kyselyyn täyttämällä webropol kyselylomakkeen. Kyselylomake syventää palvelusafarilta saatua tietoa. Tutkimustulosten perusteella tutkimusalueen vetovoimatekijänä on louhos, juoksuhaudat ja ympäröivä luonto