Punavuoren aarteet: opas Lapland Hotels Bulevardin matkailijoille

2000-luvun matkailijat etsivät yhä enemmän ainutlaatuisia kokemuksia ja tuntemuksia sekä paikkoja, jotka hämmästyttävät. Tutkimusten mukaan matkailijat ovat kiinnostuneita Helsingistä, mutta ongelmana ovat olleet laajat Helsinki-oppaat, joita lukemalla matkailijan on ollut vaikea kohdentaa tarvettaan ja etsiä tarvitsemaansa tietoa, sekä ottaa sitä käytäntöön. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Lapland Hotels Bulevardi Helsingissä. Työn tavoitteena oli kehittää lähtökohdat hotellin asiakkaille lisäarvoa tuottavan opasmateriaalin suunnitteluun. Oppaan tarkoituksena oli keskittyä Punavuoreen ja sen läheisyyteen. Työn teoreettinen viitekehys muodostui matkailun syistä ja trendeistä. Viitekehykseen sisältyivät myös matkaoppaan suunnittelun lähtökohdat ja toteutus, sekä ehdotukset oppaan sisällön luomiseksi. Tutkimusmenetelminä käytettiin net scountingiä ja lomakekyselyä, joka suunnattiin hotellin asiakkaille. Lomakekyselyn tarkoituksena oli selvittää hotellin kohderyhmä, millaisia asioita he hakevat Helsingistä ja millaisista käyntikohteista he toivoivat opastusta. Ehdotukset oppaan sisältöön perustuvat tutkimusmenetelmin saatuihin vastauksiin. Tuloksissa tuli ilmi matkailijoiden mielenkiinnon kohteet Helsingin kaupunkimatkalla. Punavuoren aarteet -opas tulisikin jakaa kolmeen osioon: ravintola- ja kahvilatarjonta, meri ja nähtävyydet Opinnäytetyön tulokset ovat toimeksiantajan hyödynnettävissä sellaisenaan ja ne on suunniteltu ja kahdennettu juuri Lapland Hotels Bulevardin tarpeiden mukaisesti. Punavuoren aarre -opas on mahdollista rakentaa suoraan kehitysehdotuksien perusteella tai ehdotukset voivat toimia suuntaa antavina esimerkkeinä ja toimeksiantaja pystyy niitä hyväksi käyttämällä luomaan oman näköisen oppaan tarpeisiinsa. Oppaan ehdotuksia voidaan myös hyväksikäyttää Lapland Hotelsin muissa toimipisteissä, mikäli toimeksiantaja niin haluaa. Samalla voidaan myös hyödyntää valmiiksi tehtyä kyselyä muille kohderyhmään kuuluville asiakkaille