Kehittämissuunnitelma uudelle matkailuyritykselle : kohderyhmänä saksalaiset matkailijat

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehittämissuunnitelma Lapin matkailusta matkailualalle perustettavalle yritykselle. Suunnitelman tueksi tuotetaan taustatietoa matkailusta ja ideoita uuden yrityksen perustamista varten ja kartoitetaan matkailuyrittäjän toimintaympäristöä Lapissa. Kohderyhmäksi oli valittu saksalaiset matkailijat. Työn teoriaosuudessa käytiin läpi matkailun peruskäsitteitä, taustatietoa Lapin matkailusta ja kartoitettiin Lapin matkailupalveluiden toimintaympäristöä. Työssä käytiin läpi myös kestävän kehityksen vaikutuksia Lappiin ja selvitettiin tietoa saksalaisista matkailijoina. Lähestymistapa tässä opinnäytetyössä oli tutkimuksellinen ja tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Käytännön osuudessa haastatteluja tehtiin saksalaisille matkailijoille ja Lapin matkailuyrittäjien edustajille. Haastatteluilla saatiin tärkeää tietoa saksalaisista matkailijoina, heidän palvelutarpeistaan ja toiveistaan. Yrittäjien haastatteluilla puolestaan saatiin heidän näkemyksiään saksalaisista matkailijoina Lapissa ja heidän käyttämistään palveluista. Päättötyön lopputuloksena syntyi kattava koonnos tietoa, palvelutarpeita ja kehittämisideoita perustettavalle yritykselle kehittämissuunnitelman muodossa, saksalaiset matkailijat huomioiden. Tulososiossa saatiin tuloksena hyviä ideoita, tärkeää tietoa ja palveluehdotuksia matkailumajoitus ja ohjelmapalvelujen tuotteistamiseen, majoituspalvelun suunnittelemiseen ja saksalaisten matkailijoiden palvelutarpeiden huomioimiseen. Lopuksi kehittämisosioon vielä koottiin SWOT-analyysi perustettavalle yritykselle