ICT-toimittajahallinnan kehittäminen

Toimittajahallinta on tärkeässä roolissa organisaation liiketoimintaa. Työssä tutkittiin kohdeyrityksen suorittaman toimittajahallinnan lisäksi sitä, miten muut energia-alan yritykset hallitsevat IT-alan toimittajia sekä onko heillä käytössä hallintamallia toimittajien hallintaan. Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa, mihin suuntaan kohdeyrityksen ICT-toimittajahallintaa sekä käytössä olevaa hallintamallia tulisi kehittää. Tutkimus toteutettiin keräämällä dataa kahdessa eri vaiheessa. Ensimmäinen vaihe keskittyi tiedon keräämiseen organisaation nykytilan kartoittamiseksi toteuttamalla sisäisiä haastatteluita yrityksen työntekijöiden kanssa sekä tutkimalla kirjallisuudesta löytyviä parhaita käytänteitä toimittajahallintaan. Toinen tiedonkeruu keskittyi kartoittamaan, miten energia-alan yritykset hallitsevat IT-alan toimittajia haastattelemalla 10 eri yritystä. Tuloksena oli analyysi toimialalla työskentelevien yritysten käytänteistä toimittajahallintaan. Työn tuotoksena syntyi kartoitus kohdeorganisaation toimittajahallinnan nykytilasta sekä tunnistetuista kehityskohteista. Lopputuloksena on alustava ehdotus ICT-toimittajahallintamallista, joka perustuu kirjallisuus- sekä haastattelututkimukseen. Suosituksena jatkotoimenpiteinä on tutkia toimittajien kvalifiointia, sopimushallintaa, hankintojen kirjauskäytäntöjä sekä volyymin ja palvelulaadun seurantaa