Vanhempien kokemuksia Hoiva ELSIn palveluiden vaikuttavuudesta

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvailla perhetyötä tarjoavan Hoiva ELSIn palvelun vaikuttavuutta asiakkaiden kokemusten perusteella. Opinnäytetyön tavoitteena on saada tietoa asiakkaiden kokemuksista Hoiva ELSIn palveluista palvelujen kehittämisen pohjaksi. Opinnäytetyön tutkimuskysymys on “Millaisia kokemuksia Hoiva ELSIn asiakasperheiden vanhemmilla on perhetyön palvelujen vaikuttavuudesta?”. Opinnäytetyön tuloksista hyötyvät sekä Hoiva ELSIn esimiehet ja työntekijät että Hoiva ELSIn palveluja ostavat tahot. Opinnäytetyö toteutettiin lähettämällä Hoiva ELSIn asiakkaille sähköpostilla kysely, jonka he voivat täyttää nimettömästi verkossa. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, mutta kyselyssä oli myös kvantitatiivisia kysymyksiä. Tässä opinnäytetyössä analyysitavaksi valittiin teemoittelu. Teemoittelun avulla tuloksista oli mahdollista nostaa esille aihealueita, joilla on merkitystä perhetyön vaikuttavuuteen. Työn teoreettinen viitekehys pitää sisällään tietoa lapsiperheiden hyvinvoinnista, sosiaalipalvelujen tuottamisesta sekä lapsiperheiden kotipalvelusta. Kaikki verkkokyselyyn vastanneet Hoiva ELSIn asiakkaat olivat sitä mieltä, että Hoiva ELSIn tarjoama perhetyön palvelu on edistänyt perheen hyvinvointia. Vastaajat kokivat perhetyön palvelujen roolin perheen arjessa erityisen tärkeänä tilanteissa, joissa perheen oma tukiverkko on puutteellinen tai arki muusta syystä kuormittavaa. Kuormittavina tekijöinä vastauksista nousivat esiin yksinhuoltajuus, vanhemman fyysiset rajoitteet ja perheet, joissa kaksoslapset. Vanhemmat kokivat, että merkittävin apu perhetyön palvelussa on siinä, että perhetyöntekijän viettäessä aikaa lapsen kanssa, vanhemmalla on mahdollisuus tehdä kotitöitä, levätä, käydä omissa harrastuksissa tai hoitaa muita asioita. Perhetyöntekijältä toivottiin myös vinkkejä vauvanhoitoon ja lapsen kasvatukseen, havaintoja ja muutosehdotuksia vanhempien toimintaan sekä apua ruoanlaittoon ja kodinhoitoon