Työpaja talotekniikan muotoilussa hankesuunnitteluvaiheessa

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan talotekniikkaa palveluna ja talotekniikan suunnittelua palvelumuotoilun näkökulmasta. Opinnäytetyön tuotos on tilaajalle/käyttäjälle hankesuunnitteluvaiheessa pidettävä palvelumuotoilun työpaja, jossa on tarkoitus määritellä talotekniikan palveluiden tavoitteet ja sitouttaa tilaaja/käyttäjä määrittelemiinsä tavoitteisiin. Talotekniikkasuunnittelijoille ja arkkitehdeille suunnatussa kyselyssä löydettiin teemoja, jotka hiertävät toteutussuunnittelun aloittamisessa. Tällaisia asioita olivat mm. lähtötietojen ja tavoitteiden puute sekä tilojen käyttötarkoituksen ja käyttötavan lukitsemisen puute. Tallaisiin asioihin voidaan vaikuttaa hankesuunnitteluvaiheessa pidettävällä työpajalla. Käyttäjät eivät aina osaa antaa tietoa siitä, minkälaisen talotekniikkajärjestelmän he haluavat. Heiltä kuitenkin voi saada tietoa, miten he tiloja haluavat käyttää, minkälaista palvelua he tilaan talotekniikalta toivovat, minkälaiset olosuhteet he haluavat tiloihinsa tai miten he haluavat olla vuorovaikutuksessa talotekniikan tai olosuhteiden kanssa. Näihin kysymyksiin saadaan vastauksia palvelumuotoilun metodein. Englanninkielisellä käännöksellä ”building services” tarkoitetaan palvelujen tuottamista talotekniikalla. Opinnäytetyön tuloksena syntynyttä työpajakonseptia voidaan hyödyntää talotekniikan palvelutavoitteiden määrittelyyn hankesuunnitteluvaiheessa tai aiemmin. Tällöin suunnittelun keskiössä on käyttäjä ja suunnittelijat saavat käyttäjiltä tavoitteet palveluille. Tästä suunnittelijat voivat jatkaa määriteltyjen tavoitteiden toteuttamista toteutussuunnitteluvaiheessa teknislähtöisellä talotekniikkasuunnittelulla.In this thesis building services were examined as a service and building services engineering through the frame of service design. An inquiry targeted to the building services engineers and architects revealed aspects that might be problematic in the design phase, such as lack of initial data and goals, inability to make a final decision about the purpose and the usage of facilities. Such problems could be addressed in a workshop in the planning phase. The thesis assumed that the users have trouble specifying the type of building services systems they want. Furthermore, it was assumed that answers to questions like how users want to use the facilities, what they require from the building services systems, or what kind of conditions they want in the facilities can be found through the methods of service design. The output of this thesis was a workshop for the client/user to be facilitated in the project planning phase to define the goals of building services and to engage the client/user to the goals they define. Building services designed through the methods of service design in the first phases of construction projects allow the building services engineers to develop user based technical designs in the design phase