Tilaustenkäsittelyn prosessin kehitys ohjelmistorobotiikan avulla

Insinöörityön tarkoituksena oli implementoida ohjelmistorobotti logistiikka-alan yrityksen käyttöön. Ohjelmistorobotin avulla oli tarkoitus kehittää ja automatisoida yrityksen tilaustenkäsittelyprosessia. Yrityksen tilaustenkäsittelyprosessissa tietoa täytyi siirtää yrityksen kumppanien ja yrityksen oman järjestelmän välillä. Järjestelmien välille ei ollut mahdollista suorittaa tavanomaista integraatiota tietojen siirtämiseksi. Ohjelmistorobotin käyttöönottoa varten prosessin nykytila analysoitiin. Analyysin aikana havaittiin prosessissa haasteita ja ongelmia, jotka oli ratkaistava ennen robotin käyttöönottoa. Prosessin kehitystä ja ohjelmistorobotin käyttöönottoa varten selvitettiin parhaita käytänteitä ja työkaluja. Prosessin kehityksen osalta tutustuttiin varsinkin Lean-ajattelumalliin. Myös Agile-metodologiaan ja sen soveltumiseen ohjelmistorobotin kehittämiseen tutkittiin. Robotin käyttöönoton jälkeen selvitettiin projektin vaikutukset tilaustenkäsittelyprosessiin ja selvitettiin projektin ja ohjelmistorobotin käyttöönoton kannattavuutta. Lisäksi selvitettiin tilaustenkäsittelyprosessiin osallistuvien työntekijöiden mielipiteitä projektista ja automatisaatiosta.The purpose of this thesis was to implement an RPA solution for Hakonen Solutions Oy. The purpose of the RPA implementation was to develop and automate an order entry process for the company. The process included moving information between the company’s and its partners’ systems. There was no possibility to create a traditional software integration between the systems. The current state of the process was first analyzed for the implementation of the RPA solution. During the analysis some problems and challenges were identified in the process that had to be addressed before implementing the RPA Solution. Information about best practices in RPA and process development was gathered to support the project. Lean thinking was especially explored for the sake of process development. Also, Agile methodologies and their usability in RPA development were studied. The impact of the project on the automated process, and the profitability of the project and RPA solution were analyzed after the RPA deployment. Furthermore, a survey was sent to the employees related to the automated process in which they were asked about their opinions about the project and automation in the company, and the answers were analyzed