Muutosjohtaminen henkilöstön näkökulmasta SOK Palveluässän kirjanpito-osastolla

Opinnäytetyön aiheena oli muutosjohtaminen, jonka toimeksiantaja oli SOK Palveluässän kirjanpito-osasto. Toimeksiantajalla on tulevaisuudessa tulossa muutoksia organisaation toimintamalleihin sekä järjestelmiin, joten aihe oli erittäin ajankohtainen ja tarve tutkimukselle oli todellinen. Opinnäytetyö on jaettu muutosjohtamisen ja muutosprosessien osioihin. Tutkimusongelmana oli selvittää, miten SOK Palveluässän kirjanpito-osaston henkilöstö kokee muutosjohtamisen sekä muutosprosessien onnistuneen sekä miten muutosjohtamista sekä muutosprosessien toteutumista voisi tulevaisuudessa parantaa. Tutkimus tehtiin kvantitatiivisen tutkimuksen menetelmiä käyttäen ja aineistonkeruumenetelmänä toimi sähköinen kyselylomake. Kyselyyn vastasi yhteensä 20 SOK Palveluässässä työskentelevää kirjanpitäjää ja vastausprosentiksi muodostui 68,96 %. Tutkimustyö oli kokonaistutkimus ja perusjoukkoon kuului yhteensä 29 kirjanpitäjää. Tutkimustulosten perusteella viestinnässä on onnistuttu hyvin sekä muutosjohtamisen että muutosprosessien osalta. Henkilöstöä on viestitty hyvin organisaation strategiasta ja muutosvisioista. Tutkimuksessa myös selvisi, että henkilöstö kokee heidän ja esihenkilöiden välisen vuorovaikutussuhteen hyväksi. Suurin puute muutosjohtamisessa on ollut osaamisen kehittämisen menetelmien puutteellisuus. Eniten SOK Palveluässän henkilöstö kaipaisi enemmän yrityksen sisäisiä koulutuksia. Organisaation sisäisten koulutusten lisääminen oli yksi muutosjohtamisen kehityskohde. Muutosprosessien osalta tutkimustulosten perusteella henkilöstö kaipaisi enemmän kirjanpito-osastolle kohdennettua koulutusta sekä kirjallisia ohjeita. Kirjanpito-osaston täsmäkoulutukset sekä kirjallisten työohjeiden kehittäminen olivat muutosprosessit -osion tärkeimmät kehityskohteet