Märkätilakorjausten prosessin kehittäminen

Kosteusvauriot ovat vuokra-asuntoja tarjoavalle yritykselle yleisiä suuren asuntomäärän ja ikääntyneiden kiinteistöjen vuoksi. Korjaushankkeiden läpivienti ja niissä onnistuminen edellyttää toimivaa prosessia, jotta vuokraustoiminnan kannattavuus kyetään takaamaan. Prosessiin liittyy useita erilaisia sidosryhmiä sekä päällekkäisiä korjaushankkeita, joiden johtaminen ja hallinta on haastavaa. Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin märkätilojen kosteusvaurioihin sekä korjausprosesseihin Sato Oyj:lla. Opinnäytetyötä varten haastateltiin Sato Oyj:n Tampereella työskenteleviä palvelupäälliköitä, jotka toimivat pääosapuolina korjausprosesseissa. Haastattelujen avulla selvitettiin prosessien nykytilaa, siinä esiintyviä ongelmia sekä kehitysehdotuksia. Työssä käsitellään märkätilojen kosteusvaurioitumiseen johtavia yleisiä syitä ja tyypillisiä ongelmia sekä erilaisia tutkimusmenetelmiä ja niiden soveltuvuutta eri tilanteissa. Työssä käsitellään lisäksi korjaussuunnittelua yleisesti sekä eri tasoisia korjausmenetelmiä. Pohdinnassa nousi esiin useita erilaisia tekijöitä, jotka vaikuttavat hankkeissa onnistumiseen. Riittävät resurssit ja ammattitaitoiset urakoitsijat, riskien havainnointi ja ongelmiin puuttuminen sekä sidosryhmien välinen yhteistyö nousivat esiin merkittävinä kehityskohteina, joihin tulisi kiinnittää entistä enemmän huomiota.Moisture damages are common for a housing investment company, due to the large number of homes and old properties. The implementation and success of renovation projects requires a functioning process to guarantee the profitability of the rental business. The process involves multiple different stakeholder groups and overlapping repair projects that are challenging to manage and lead. In this thesis, the moisture damage of wet rooms and repair processes at Sato corporation were studied. For purpose of the thesis, Sato Corporation Tampere's service managers were interviewed as they act as the main parties in the repair processes. The interviews were used to find out the current state of the processes, the problems that occur in it and suggestions for further development. The work deals with general causes and typical problems leading to moisture damage in wet rooms are discussed, as well as the research methods and their applicability to different situations. The work also deals with repair planning and repair methods at different levels. In the reflection several different factors that contribute to success are highlighted. Adequate resources and skilled contractors, risk perception and problem-solving and interaction between stakeholders, emerged as important areas for development that should receive more attention