Kartonkitehtaan koneenhoitajien hiljaisen tiedon siirtämismalli

Hiljaista tietoa on vaikea tuoda nähtäväksi työympäristössä. Sitä ei voi kuvailla, se on opittava. Tämän takia on tärkeää luoda hyvät puitteet oppimiselle, jotta äärimmäisen tärkeää hiljaista kokemustietoa saadaan jaettua eteenpäin seuraaville osaajille. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda kyseiset puitteet hiljaisen tiedon jakamiselle eteenpäin. Rakennettiin hiljaisen tiedon siirtämismalli, jonka katsottiin olevan paras keino auttamaan ongelmatilanteissa ja sudenkuopissa, joita saattaa henkilöstövaihdoksessa tulla. Malli rakennettiin nykytila-analyysin ja haastatteluiden avulla. Nykytila-analyysi teetettiin tuotannon esihenkilöillä, kun taas haastatteluun vastasivat itse kartonkikoneen käyttäjät eli koneenhoitajat. Saatiin siis kosketuspinta ongelmaan käyttäjäkokemuksilla. Huomioitavia asioita mallin rakennuksessa olivat tietenkin resurssit, esimerkiksi henkilöstö ja aika sekä niihin liittyvät määreet loivat haasteita lopputuloksen rakentamiselle. Opinnäytetyöllä saatiin myös ratkaisuja sivukysymyksiin, joita tutkimukselle asetettiin. Tarvittavaa tietoa esimerkiksi mahdollisista työtehtävien uudelleenjaosta ja mallin soveltamisesta muihin työpisteisiin saatiin kerättyä sekä käyttäjiltä että esihenkilöiltä.It is hard to make tacit knowledge visible in working environment. The problem is that it cannot be described, it must be learned. This is the reason why it is crucial to create good conditions for learning, so that the extremely important tacit knowledge can be transferred to future employees. The purpose of this thesis was to create those conditions for transferring tacit knowledge forward. A transferring model for tacit knowledge was built and it was considered to be the best way to help in problematic situations and pitfalls that might occur in personnel changes. The model was built with the help of current state analysis and conducted interviews. The board machine users, machinists, themselves were the interviewees and production supervisors answered the current state analysis. By interviewing the machinists, a focal point was made with the thesis’s problem. When building the transferring model, there were several other things to be considered. For example, personnel and time and the attributes in those created challenges for building the model. The thesis provided answers for the side projects that were set for the study. Useful information was collected from supervisors and employees about possibly rethinking work tasks for different workstations and utilizing the model for different jobs around the factory