Digitaalisen markkinoinnin suunnitelma Lumenen tehtaanmyymälälle

Tämän opinnäytetyön aihe on digitaalisen markkinoinnin suunnitelma Lumenen tehtaanmyymälälle. Tavoitteena oli luoda käyttökelpoinen ja päivitettävissä oleva markkinoinnin suunnitelma toimeksiantajan käyttöön. Onnistuneen suunnitelman avulla saadaan lisättyä Lumenen tehtaanmyymälän tunnettuutta etenkin nuorten kuluttajien keskuudessa. Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä ja se rajattiin koskemaan sosiaalisen median markkinointikanavia ja uutiskirjettä. Toiminnallisen työn toteutusvaiheessa konsultoitiin Lumenen markkinointitiimiä markkinoinnin suunnitelman toteutukseen liittyvistä rajauksista. Opinnäytetyön edetessä työn vaiheita esiteltiin toimeksiantajalle, jotta valmis työ vastaisi mahdollisimman hyvin kohdeyrityksen tarpeita. Opinnäytetyön kohdeyrityksen toimiala kosmetiikkateollisuus on vahvasti trendien ohjaamaa ja muun muassa ihonhoitotuotteiden myynti on noussut, kun taas meikkituotteita ostetaan etätöiden ja kasvomaskin käyttämisen vuoksi vähemmän. Opinnäytetyössä keskityttiin outlet-myymälän markkinointiin. Outlet-myymälät ovat kampanjapainotteisia ja sijaitsevat usein syrjässä muista kauppapaikoista. Syrjäinen sijainti vaikuttaa usein suoraan asiakasmääriin ja kohdennetun markkinoinnin avulla voidaan lisätä tietoisuutta potentiaalisen kohdeyleisön keskuudessa. Digitaalinen markkinointi mahdollistaa markkinointitoimenpiteiden tarkan kohdentamisen ja tarjoaa runsaasti dataa toimenpiteiden analysoinnin tueksi. Markkinointi digitaalisissa kanavissa on kustannustehokas tapa saavuttaa haluttu kohdeyleisö ja sosiaalisen median kanavissa näkyvyyttä on mahdollista saavuttaa myös ilman rahallista panostusta eli orgaanisesti. Opinnäytetyön toiminnallinen osuus, eli digitaalisen markkinoinnin suunnitelma, pohjautui SOSTAC-malliin, joka on markkinoinnin suunnitteluun laadittu työkalu. Toiminnallinen osuus koostui lähtötila-analyysistä, tavoitteista, strategiasta, toimenpiteistä ja prosessinhallinnasta. Lähtötila-analyysin ja tavoitteiden määrittelyssä tukena käytettiin yrityksen sisäistä dataa. Markkinoinnin suunnitelman strategia ja toimenpiteet määriteltiin tavoitteiden mukaisesti lisäämään myymälän tunnettuutta ja tavoittamaan nuorta kuluttajakuntaa sosiaalisen median kanavissa. Lopputuloksena syntyi digitaalisen markkinoinnin suunnitelma, joka sisältää sosiaalisen median julkaisukalenterin pohjan ja markkinoinnin vuosikellon sekä ohjeistukset markkinoinnissa ja asiakasviestinnässä käytettävästä visuaalisesta ilmeestä ja äänensävystä. Markkinoinnin suunnitelmaa voidaan käyttää sellaisenaan tai soveltaen osana digitaalista markkinointia