Työntekijäkokemuksen parantaminen johtamisen keinoin

Tämä opinnäytetyö tehtiin Kuopion Energia Oy:lle heidän pyyntönsä ja tarpeensa mukaisesti. Työn tarkoituksena oli laatia työntekijäkokemuksen kehittämissuunnitelma sekä löytää keinoja sitouttaa osaavia ja motivoituneita työntekijöitä. Tavoitteena oli löytää Kuopion Energia Oy:lle teoriatietoa työntekijäkokemuksesta ja työntekijöiden sitouttamisesta sekä esittää käytännön kehitysehdotuksia työntekijäkokemuksen kehittämiseksi opinnäyteyön osana toteutetun kyselytutkimuksen perusteella. Opinnäytetyössä käytettiin kahta tutkimuskysymystä. Tutkimuskysymykset olivat: Millainen on Kuopion Energian työntekijäkokemus? Mitä toimia Kuopion Energia voisi tehdä työntekijäkokemuksen parantamiseksi? Työtä lähdettiin tekemään ensin etsimällä teoriatietoa työntekijäkokemuksesta ja siihen vaikuttavista teemoista, minkä pohjalta rakennettiin kysely toimeksiantajayrityksen työntekijöille. Kyselyä tehtäessä myös aihe rajautui tarkemmin, sillä aiheen ollessa laaja, ei kaikkeen pystytty syventymään. Teoriaosiossa käsiteltiinkin työntekijäkokemusta, työhyvinvointia, organisaatiokulttuuria, työntekijöiden sitoutumista sekä näiden asioiden johtamista. Kysely tehtiin monimenetelmäisenä, sillä kyselyssä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä osiota, joka sisälsi muun muassa monivalintakysymyksiä sekä laadullista osiota, joka sisälsi avoimia kysymyksiä. Kyselyn tuloksista tuli ilmi, että työntekijät arvostavat muun muassa paikallisuutta ja yrityksen vakautta, mutta myös omia työkavereitaan. Lisäksi tärkeiksi koettiin turvallinen ilmapiiri, joustavuus sekä luottamus esihenkilöihin. Kyselytutkimusten tuloksista oli pääteltävissä, että kohdeyrityksen ongelmat liittyivätkin lähinnä ilmapiiriin, viestintään, esihenkilötyöhön ja palkitsemiseen. Tuloksien pohjalta lähdettiin tekemään kehityssuunnitelmaa, johon suunniteltiin yritykselle konkreettisia kehitysideoita ilmi tulleisiin ongelmiin tarttumiseksi. Kehitysideoitamme oli muun muassa valmentava johtaminen ja sisäiseen viestintään panostaminen. Lisäksi ilmapiirin kehittämiseen esitimme CREW-mallia ja käyttäytymiskoodia eli selkeiden käyttäytymissääntöjen määrittelyä työpaikalle. Palkkaukseen ja palkitsemiseen liittyen ehdotimme tulospalkkiomallia sekä palautteenannon lisäämistä