Yhteiskehittämisellä toimivampaa tiimityötä ja viestintää : kehittämistyö Kulta-Ajan Kodit konsernin esihenkilöille

Kulta-Ajan Kotien konserni on kotimainen perheyritys, joka tuottaa hoitokotipalveluita, kuten palveluasumista, tehostettua palveluasumista sekä tukiasumista ja päivätoimintaa. Yritys tarjoaa palveluita mielenterveys- ja päihdekuntoutujille, muistisairaille ja senioreille sekä vammaisille. Toiminta perustuu ehdoitta asiakaslähtöisyyteen, ihmisen kunnioittamiseen ja laadukkaan elämän monipuoliseen tukemiseen yksilöllisyyttä vaalien. Konkreettiseen kehittämistyöhön perustuvan opinnäytetyön tavoitteena oli tukea yrityksen esihenkilöitä sekä johtoryhmän jäseniä luomaan pohja uudelle toimintamallille yhteistyöhön ja viestintään liittyen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa työyhteisövalmennus Kulta-ajan Kodit konsernin yksiköiden lähiesihenkilöille ja johtoryhmän jäsenille, joka tukee yrityksen organisaatiota selkeyttämään esihenkilöiden roolia osana kokonaistoimintaa, tehostamaan toimintoja ja työnkuvia sekä madaltamaan yksikkökohtaista yhteistyötä sekä selkeyttämään johtoryhmän ja esihenkilöiden välistä tehtävänjakoa. Opinnäytetyö toteutettiin kaksivaiheisena. Esitietokyselyiden avulla kartoitettiin Kulta-Ajan kotien esihenkilöiden työkuvia, tiimitoimintaan, viestintää sekä yhteistyötä. Esitietokyselyiden tulosten perusteella suunniteltujen työyhteisövalmennusten tavoitteena oli kartoittaa yhteistyön merkityksellisyyttä ja yhteisen suunnitelmallisuuden tärkeyttä sekä tukea työyhteisöä viestintä- ja toimintamallien rakentamisessa. Työyhteisövalmennus koostui neljästä erillisestä valmennuskerrasta, joista kaksi ensimmäistä kertaa toteutettiin saman sisältöisinä, omina valmennuskertoinaan lähiesihenkilöille ja johtotyhmän jäsenille, ja kaksi viimeistä valmennuskertaa oli yhteisiä lähiesihenkilöille ja johtoryhmän jäsenille. Moniammatillisten työyhteisövalmennusten tavoitteena oli aikaan saada mahdollisimman hedelmällinen ja luova kehitysprosessi, joka johtaa uuden toimintatavan kehittämiseen organisaatiossa. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys pohjautuu johtajuuden teorioihin palvelevan johtamisen, valmentavan johtamisen ja innostuksen johtamisen kautta sekä itseohjautuvuuden ja itsensä johtamisen näkökulmaan. Tiimityön, viestinnän ja vuorovaikutuksen huomioiminen edistävät työyhteisön kehittämistä, jota yksilön voimavarat ja resilienssi tukevat. Opinnäytetyön tulokset osoittavat, että organisaation työntekijöiden roolien kehittäminen ja vastuualueiden tasainen jakautuminen nähdään tärkeänä ja sitä tulisi jatkossakin kehittää. Palvelevan johtajuuden avulla on mahdollista kannustaa kaikkia organisaation työntekijöitä sitoutumaan yhteisiin tavoitteisiin sekä toiminnan kehittämiseen. Onnistuneen kehittämisen kannalta on tärkeä kiinnittää huomiota työntekijöiden sitoutumiseen varaamalla riittävästi aikaa kehittämisen suunnitteluun, toteutukseen ja uusien toimintatapojen jalkauttamiseen osaksi päivittäistä työtä