Perhetyö perheiden tukena : vanhempien ajatuksia perhetyöstä

Opinnäytetyössä tutkittiin perhetyön toteutumista ja vanhempien ajatuksia siitä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa sosiaalihuoltolain mukaisen perhetyön asiakasvanhempien ajatuksia perhetyön menetelmistä ja asiakaslähtöisyydestä sekä pohtia perhetyötä kehittämisen näkökulmasta. Opinnäytetyön tutkimuskysymykset olivat: Miten asiakasperheen vanhemmat kokivat perhetyön ja sen työmenetelmät, miten heidän mielestään asiakaslähtöisyys toteutuu perhetyössä ja miten perhetyötä voisi kehittää. Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena, jolla pyritään kuvaamaan jotakin tiettyä asiaa tai ilmiötä. Tutkimuksessa haastattelin viittä perhetyön asiakasvanhempaa, ja haastattelussa nousi esiin perheiden saama monipuolinen psykososiaalinen tuki. Perhetyö koettiin pääosin myönteisenä ja sen tarjoamaa tukea pidettiin perheiden hyvinvointia lisäävänä. Vanhemmat kokivat perhetyön ja siihen liittyvät neuvottelut asiakaslähtöisinä, mutta useimmat heistä olivat kokeneet mielipiteensä lausumisen jossakin vaiheessa haasteellisena mm. ujouden tai uskalluksen puutteen vuoksi. Tuttuus ja luottamuksellisen vuorovaikutuksen syntyminen lisäsivät uskallusta oman mielipiteen ilmaisemiseen. Sosiaalihuoltolain mukainen perhetyö oli vanhempien mukaan tukenut vanhemman jaksamista toimimalla apuna arjessa mahdollistaen vanhemmalle omaa aikaa hoitaa asioita tai omaa terveyttään. Hyödyllisenä koettiin myös tuen palveluohjauksellisuus, jonka myötä vanhemmat saivat tietoa tarvittavista tuista ja palveluista sekä tukea niiden hakemiseen. Keskusteluapu oli vanhempien mielestä tärkeää, koska se auttoi asioiden ja tunteiden jäsentämisessä. Perhetyö siis tukee asiakkaan jaksamista ja toimimista arjen asioissa sekä antaa mahdollisuuden keskustella mielessä olevista asioista ja apua yksinäisyyteen. Perhetyön tavoite on toimia varhaisen tuen palveluna ja ennaltaehkäistä perheiden haasteiden kasaantumista ja mahdollisesti ajautumista lastensuojelun asiakkuuteen. Vanhemmat pohtivat tutkimuksessa perhetyön kehittämistä. Perhetyössä oli heidän mukaansa jo nyt paljon hyvää, mutta he suhtautuivat positiivisesti muun muassa perhetyön moniammatillisuuden lisääntymiseen ja erilaisiin vertais- ja ryhmätuen muotoihin.The purpose was to chart out the methods of family work in the Social Welfare Act from the customer families’ point of view. The aim was to study parents’ experiences of customer orientation and to think about how to improve the family work in the future. The data were collected by interviewing and analysed by looking for similarities in the data. Most parts of the family work was experienced positively and its support was felt to improve the families’welfare. Parents experienced that the family work and the negotiations about it were customer orientated but some felt that it was challenging to express their own opinions. According to parents’ the family work in the Social Welfare Act was supporting the parents welfare by helping them in their everyday life. The family work supports customers’ strength and keeps them functional in everyday life and also gives them the opportunity to talk about issues that are on their mind and gives help for loneliness. The goal of family work goal is to act as an early support service and to prevent the challenges piling up and to prevent drifting into child protection cases