Autoliikkeen jälkimarkkinointiosastojen osaamispääoma korkeajänniteautojen yleistyessä

Liikenteen sähköistyminen ja korkeajänniteautojen yleistyminen vaikuttavat paljon autoliikkeiden osaamistarpeisiin. Korkeajänniteautot eroavat tekniikaltaan polttomoottorikäyttöisistä autoista ja tämä vaatii muutoksia etenkin autoliikkeiden jälkimarkkinointiosastoilla. Tässä tutkimuksessa tutkittiin Käyttöauton Tampereen toimipisteen nykytilannetta ja korkeajänniteautojen yleistymisen vaikutusta eri jälkimarkkinointiosastojen toimintaan. Työn tarkoituksena oli selvittää eri osastojen osaamisen, laitteistojen ja järjestelmien nykyinen tilanne ja tulevaisuuden tarpeita. Työn tuloksena saatiin kartoitettua eri osastojen osaamisen nykytilanne ja tulevaisuuden tarpeet. Osaamisen jatkuvan kehittämisen tulee pohjautua vahvasti yrityksen strategiaan. Opinnäytetyössä tuli esille osastojen erilaiset vaatimukset laitteistojen, järjestelmien ja koulutusten suhteen. Myös henkilöstön kouluttautumisesta, motivaatiosta ja kehittymisestä on pidettävä entistä enemmän huolta. Työmarkkinoilta on vaikea saada rekrytoitua osaavaa henkilöstöä, joten nykyisten työntekijöiden sitouttaminen yritykseen on hyvin tärkeää