Tiedolla johtaminen Power BI-raportointijärjestelmää hyödyntäen

Tämän opinnäytetyön tavoite oli kartoittaa toimeksiantaja yrityksen (jatkossa yritys) käyttämästä PowerBI-raportointijärjestelmästä keskeiset osa-alueet, jotka liittyvät tiedolla johtamiseen palvelupäällikön työssä. Tarkoitus oli löytää vastaus, miten palvelupäällikkö voi hyödyntää raportointijärjestelmästä saatuja tietoja tiedolla johtamisessa ja tietoon perustuvassa päätöksenteossa. Opinnäytetyö oli kvalitatiivinen tutkimus, joka sisältää teoreettisen viitekehyksen sekä empiirisen tutkimusosion. Teoriassa käsiteltiin kirjallisuudesta nousevia keskeisiä teemoja tiedolla johtamisesta ja tietoon perustuvasta päätöksenteosta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua, jonka avulla pyrittiin saamaan laaja ymmärrys yrityksen tiedolla johtamisen, päätöksenteon, tiedon jalkauttamisen ja osaamisen nykytilasta, haasteista sekä tarpeista. Opinnäytetyön tutkimustulosten perusteella PowerBI-raportointijärjestelmä antaa palvelupäällikölle tärkeää tietoa päätöksenteon ja johtamisen tueksi. Tiedon hyödyntäminen edellyttää tiedon analysointi- ja soveltamisen taitoja, joiden osaamisen kehittämistä ehdotetaan yrityksessä huomioitavan esimerkiksi opinnäytetyössä laaditun perehdytyslukujärjestyksen avulla. ASIASANAT: Tieto, tiedolla johtaminen, PowerBI, johtaminen, päätöksentek