Análisis de la comunicación externa del Instituto Tecnológico Sudamericano

El presente estudio se centra en el análisis de la comunicación externa del Instituto Tecnológico Sudamericano ubicado en la cuidad de Cuenca, el mismo que realiza campañas comunicacionales periódicamente para captar la matriculación de nuevos estudiantes, para ello cuenta con: cuñas de radio, publicaciones en redes sociales (Facebook), videos y vallas publicitarias, herramientas que permiten alcanzar dichos objetivos y metas institucionales. Cabe entonces, señalar las siguientes interrogantes: ¿se esta gestionando correctamente la comunicación externa de la institución?, ¿los canales de comunicación, así como los mensajes emitidos tienen el impacto esperado en el público objetivo? En la presente investigación se da respuesta a dichas interrogantes por medio de un análisis cualitativo y cuantitativo, mediante el uso de entrevistas, encuestas y grupos focales. Los resultados del trabajo brindan información relevante para la toma de decisiones dentro del departamento de comunicación del Instituto, tanto para la selección de los canales de comunicación, como para la elaboración estratégica de su contenido. Con este aporte se pretende mejorar la información emitida hacia su público objetivo, optimizando tiempo, recursos y mejorando los resultados del plan comunicacional.External communication is a fundamental point within any institution, to communicate means to issue messages to the public with a certain purpose, to achieve objectives that help the development of the company. Institutions have several tools that allow them to reach a large number of people, these tools can be social networks, press, radio, among others, which, used in the right way generate a great impact on the public. The South American Technological Institute, thanks to the use of external communication has achieved national recognition, becoming a highly recognized institute by the media. Thus, the aim is to know the management of external communication in order to analyze whether its operation is optimal or deficient.Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social en Comunicación Organizacional y Relaciones PúblicasCuenc