Business intelligences influence on digital marketing and business development : A case study on how business intelligence can be used for business development with digital marketing to increase conversion

Digital marknadsföring genomsyrar dagens samhälle och är en viktig del i att företag förblir konkurrenskraftiga. I och med digitaliseringens ökning så ökar även informationsmängden som genereras. Business intelligence är ett system vilket kan presentera användbar information från en stor mängd data till användaren, som kan användas för bättre beslutfattande. Denna studie har genomfört en fallstudie med syfte att undersöka i vilken utsträckning BI kan appliceras för att öka lönsamheten av digital marknadsföring. Resultatet visar på att kunder initialt är negativt inställda till annonsering i sökmotorer, däremot kan attityden till annonsering förändras ifall annonseringen förmedlar något värde till kunden. Men för att skapa värde för kunden krävs kunskap, både om kundens beteende och om marknadsföringens påverkan. Det gäller att hitta rätt sökord för företaget samt att dessa sökord är tillräckligt individbaserade så att de matchar kundens sökning. Studien har identifierat att det krävs mer än en effektiv digital marknadsföring för att öka konvertering, utan även andra faktorer har stor betydelse. Den största påverkan studien har kunnat identifiera är själva varumärket. Därmed för att öka konverteringar bör fokus först och främst ligga på varumärkesexponering och att utveckla effektiva marknadsföringsstrategierDigital marketing permeates today's society and is an important part of companies creating unique competitive advantages. In addition, it has led to the growth of information digitally. Business intelligence is a system that generates useful information to the user of the system, which can be used to make better decision making The study has been conducted by a case study, with the aim of investigating the extent to which BI can be applied to increase the profitability of digital marketing. The results show that initially customers often think negatively about advertisements in search engines, the attitude towards advertisement can shift if the advertisement presents some sort of value to the customer. To create value knowledge is required, about customer behavior and marketing. It is important to find the right search words for the company and that these search words are sufficiently individual based, so they match the customer search. Furthermore, the results show that to increase purchases there is more than to create effective digital marketing. The study has found that the brand has the biggest impact on customers. Therefore to increase purchases, the focus should primarily be on brand exposure and developing effective marketing strategies.