Vad är den moraliska kompassen värd? : En studie om svenska konsumenters uppfattning om bolags agerande inom CSR

Det förändrade omvärldsläget sedan Rysslands invasion av Ukraina har tvingat bolag att taställning och många har valt att lämna den ryska marknaden. Det kvarstår frågetecken om detär ett ställningstagande utifrån företags moraliska kompass eller om det är till följd utav delagligt reglerade sanktionerna som införts. Problematiken återfinns i hur konsumenterupplever företags agerande utifrån Corporate Social Responsibility. Under det senastedecenniet har samhällets digitala utveckling gått i rasande fart, vilket även bidragit till enökad informationsspridning. Utifrån detta har konsumenters medvetenhet ökat kring hurprodukter tillverkas samt företags värderingar, därför har fenomenet CSR ställts i ett nytt ljus.På grund utav detta saknas det därmed studier kring hur bolags agerande utifrån CSRpåverkar svenska konsumenter. Syftet med studien är att skapa förståelse för svenskakonsumenters uppfattning om bolags agerande inom CSR och hur det påverkar deraskonsumtionsbeteende. Genom kvalitativa ostrukturerade intervjuer samt en fokusgrupp harstudien undersökt svenska konsumenternas uppfattning, känslor och deras upplevda påverkanutifrån bolags agerande. Det har framkommit olika perspektiv på hur de svenskakonsumenterna reagerat på hur bolag har agerat med anledning av kriget i Ukraina. Även ommånga tycker att företag ska ta ansvar så ifrågasätts det även om de ska engagera sig ipolitiska beslut. Vidare visar konsumenterna en misstro gentemot bolagens egnakommunikation, och de kanaler som istället påverkar dem i störst utsträckning är socialamedier, trender och dess bekantskapskrets. Slutsatsen indikerar på att konsumenter inteupplever att de agerar annorlunda eller förändrar sitt köpbeteende utifrån att bolag tarställning i sociala frågor. Det framgår istället att svenska konsumenter värderar faktorer sompris och kvalite högt, men även bekvämlighet kontra välbehag i deras konsumtion.Avslutningsvis är värdet av den moraliska kompassen därför för företag fortsatt oklar, menändock av stor vikt för konsumenten. Huruvida CSR därför kan anses vara ett strategisktverktyg kan varken bekräftas eller förkastas.