Har du förstått vad jag säger? : En kvalitativ studie om distansarbetets påverkan på intern kommunikation

Forskningsfrågor: - Hur har en omställning till hybrid- och distansarbete påverkat en organisations interna kommunikation? - Vilken påverkan har val av kommunikationsmedium på den interna kommunikationen under distansarbete? Syfte: Syftet med studien är att bidra med kunskap om hur en övergång till hybrid- och distansarbete påverkar samarbete och intern kommunikation i organisationer. Syftet är också att belysa val av kommunikationsmedium, vilka hinder och störningar som kan uppstå samt vilka utmaningar som är förknippade med distansarbete. Metod: Studien utgick från en kvalitativ metod med en abduktiv ansats. Det empiriska materialet i undersökningen samlades in genom tio semistrukturerade intervjuer. För att analysera det empiriska materialet användes en tematisk analys. Slutsats: Omställningen till hybrid- och distansarbete har gjort att spårbarhet i kommunikationen blivit av större betydelse, likaså ett tydligt budskap. Omställningen har också minskat spontan kommunikation, gjort kommunikationen långsammare och i vissa fall inte påverkat den interna kommunikationen nämnvärt. Hur kommunikationen påverkats skiljer sig åt mellan branscher och arbetssätt. Val av kommunikationsmedium har stor påverkan på den interna kommunikationen. Det är viktigt att rätt sak kommuniceras i rätt kanal och medium för att uppnå effektiv kommunikation. Chatt har visats vara av större betydelse inom den interna kommunikationen än vad tidigare studier funnit. Research questions: - How has a transition to hybrid and teleworking affected an organization's internal communication? - What influence does the choice of communication medium have on the internal communication during telework? Purpose: The purpose of the study is to contribute knowledge about how a transition to hybrid and teleworking affects collaboration and internal communication in organizations. The purpose is also to shed light on the choice of communication medium, what obstacles and disruptions may arise and what challenges are associated with teleworking. Method: The study was based on a qualitative method with an abductive approach. The empirical material in the study was collected through ten semi-structured interviews. A thematic analysis was used to analyze the collected data. Conclusion: The transition to hybrid- and telework has made traceability in communication more important, as well as a clear message. The transition has also reduced spontaneous communication, made communication slower and in some cases has the transition not significantly affected the internal communication. How the internal communication has been affected differs between industries. The choice of communication medium has impact on internal communication. It is important that the right message is communicated in the right channel and medium to achieve effective communication. Chat has been shown to be of greater importance in internal communication than previous studies have found.