Information frustration or a transfer of information challenge? : A qualitative study of leadership and recipients in change contexts

Organisationer behöver ständigt förändras för att överleva. Förändring talas om som en komplex process och det är inte alltid lätt att motivera medarbetare. Vilka faktorer som påverkar den unika förändringssituationen är svårt att svara på. Den här uppsatsen syftade därför till att undersöka vilken inverkan det nära ledarskapet har på medarbetares motivation och känslomässiga deltagande inom organisatoriska förändringssammanhang. Studien utgår från två förändringsteorier utvecklade av Lewin och Kotter, dessa teorier ligger till grund för den tidigare forskning som presenteras. För att besvara studiens syfte och frågeställningar genomfördes en enkätundersökning mot medarbetare samt semistrukturerade intervjuer med chefer inom Region Västerbottens HR-stab. Studiens resultat visade att det finns en överföringsutmaning hos chefer att bemöta det medarbetare vill veta och vad de bör veta. Studien påvisade en diskrepans mellan mängden information medarbetare efterfrågar och den information de får tillgång till, något som i studien benämndes som informationsfrustration. Resultatet bidrog också med att beskriva utmaningen i att som chef leda medarbetare med förkunskaper inom förändringsprocesser. Slutsatsen blev att många faktorer påverkar men att kommunikation är ett av de viktigaste verktygen.