ANALISIS PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM PADA HOTEL BERBINTANG 3-5 DI KOTA SEMARANG

Kemajuan tenologi informasi mengubah sistem akuntansi yang terdahulu sistem yang manual menjadi sistem yang terkomputerisasi. Perubahan sistem akuntansi yang manual menjadi terkomputerisasi memberikan banyak perubahan pada bisnis sekarang. Penelitian untuk menguji apakah kualitas sistem, informasi, dan layanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan pengguna sistemPenelitian dilakukan dengan mengumpulkan data primer melalui penyebaran kuisioner, menggunakan model regresi linear berganda untuk menguji partisipan sebanyak 46 karyawan hotel berbintang 3-5 di Kota Semarang. Hasil dari penelitian menjukan jika : (1) kualitas sistem tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, untuk user sekarang bagaimana sistem mudah digunakan sudah tidak diperlukan lagi (2) kualitas informasi bepengrauh terhadap kepuasaan pengguna sistem, semakin baik informasi yang dihasilkan semakin puas (3) kualitas layanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem, user mementingkan layanan garansi yang baik dan menganggap IT support hal yang bias