Processus d'ingénierie et processus métiers Méthodes, outils et cas d'études

volume 19/1 2014National audienceUn processus métier, tout comme un processus d'ingénierie du logiciel, est un ensemble d'activités ordonnancées qui transforment un ensemble d'artefacts en des livrables. La gestion et l'amélioration des processus d'ingénierie et des processus métiers sont des préoccupations centrales pour les systèmes d'information. En effet, nous avons assisté dès le début des années 1990 à l'apparition d'un ensemble de travaux autour des approches et environnements de développement centrés sur le processus qui a mené au développement d'une discipline de l'ingénierie des processus logiciels (Software Process Engineering). Divers environnements dirigés par le processus de développement logiciel et de divers langages pour la modélisation de ces processus ont vu le jour, dont SPEM (Software Process Engineering Metamodel) de l'OMG (Object Management Group). Durant la dernière décennie, la modélisation et l'amélioration de la qualité des processus métier ont connu à leur tour un intérêt croissant. L'implantation des ERP (Enterprise Resource Planning) dans les entreprises a conduit celles-ci à repenser leurs processus métier afin d'en réduire les coûts et d'en améliorer l'efficacité et les services rendus. En effet, les entreprises prennent conscience de l'impact indéniable que peuvent avoir une meilleure compréhension et une meilleure gestion des processus métiers sur l'efficacité, la cohérence et la transparence de leurs activités. Une meilleure modélisation des processus métiers vise à assister l'entreprise et ses décideurs dans la prise en charge de leurs objectifs stratégiques en mettant à leur disposition une description structurée et bien documentée des activités à mener et des outils méthodologiques sur lesquels s'appuyer. Les experts en systèmes d'information et les professionnels s'accordent sur le fait que le succès d'une entreprise repose notamment sur la bonne compréhension de ses processus métiers. Afin de rendre un modèle de processus métier compréhensible, fiable et réutilisable, il est important d'en assurer la qualité. Plusieurs approches sont possibles pour atteindre ce but : les approches centrées sur l'amélioration des méthodes d'analyse et de conception des processus, les approches d'évaluation de la qualité des processus et de leurs modèles, les approches formelles pour la validation et la vérification etc. L'objectif de ce numéro est de donner une image la plus complète possible sur les méthodes, outils et approches de gestion des processus métiers et d'ingénierie. Une telle vision pourrait mener vers une meilleure capitalisation des expériences issues de l'ingénierie du logiciel d'une part et de celle des processus métiers d'autre part. Les soumissions attendues concernent aussi bien les approches théoriques que pratiques s'appuyant sur des modèles, des techniques, des architectures techniques ou même des expérimentations ou études empiriques. Quatre articles ont été sélectionnés pour ce numéro