Pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening: Studi kasus pada PDAM Kota Batu

INDONESIA : PDAM Kota Batu adalah perusahaan daerah air minum yang dalam pengelolaanya mendapat bantuan dan fasilitas dari pemerintah Kota Batu dalam menyuplai kebutuhan masyarakat khususnya kebutuhan air bersih yang melayani segala kebutuhan masyarakat. Pelayanan juga perlu diperhatikan bagi perusahaan agar supaya pelanggan bisa berfikir positif terhadap citra perusahaan, karena itu pelayanan karyawan terhadap pelanggan harus sesuai dengan pelayanan yang terbaik sehingga nantinya menjadi salah satu tolak ukur kepuasan bagi para pelanggan. Dengan memperhatikan tingkat kedisplinan dan lingkungan kerja yang optimal, maka perusahaan bisa mempermudah untuk melaksanakan seluruh aktivitas operasionalnya. Berdasarkan uraian diatas maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan serta pengaruh disiplin dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan melalui variabel intervening yaitu kepuasan kerja. Dalam penelitian ini yang digunakan adalah metode explanatory research jenis penelitian kuantitatif. Alat yang digunakan untuk menganalisa data menggunakan Partial Least Square (PLS) dan menggunakan Software SmartPLS. Dalam pengambilan sampel menggunakan teknik Proportional random sampling yaitu teknik yang dimana semua orang mempunyai peluang yang sama untuk menjadi sampel sesuai dengan proporsinya yaitu seluruh 77 karyawan PDAM Kota Batu. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuisioner. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja serta lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja. ENGLISH: PDAM Kota Batu is one of the regional companies which in its management gets full support and facilities from the Batu City government which plays an important role in supplying the community’s need for clean water and has an obligation to prosper Batu community. Service also needs to be considered for the company so that customers can think positively about the company’s image, therefore employee service to customers must be in accordance with the best service so that later it becomes one of the benchmarks for satisfaction for customers. By paying attention to the level of work discipline and a good work environment, the company can make it easier to carry out all its operational activities. Based on the description above, the purpose of this study is to determine the effect of work. This research uses explanatory reserach method with quantitative reserach type. The tool for data analysis used in this study is Partial Least Square (PLS) and user SmartPLS software. Sampling using proportional random sampling technique, which is a sampling technique where all members have the same opportunity to be used as samples according to their proportions, namely all 77 employees. The data collection method in this study used a questionnaire. The results of this study indicate that work discipline affects employee performance, work environment affects employee performance, work discipline affects employee performance through job satisfaction and work environment affects emloyee performance through job satisfaction. ARABIC: PDAM مدينة باتو هي واحدة من الشركات الإقليمية التي تحصل في إدارتها على الدعم والتسهيلات الكاملة من حكومة مدينة باتو والتي تلعب دورًا مهمًا في توفير حاجة المجتمع للمياه النظيفة ولديها التزام بازدهار مجتمع باتو. يجب أيضًا مراعاة الخدمة للشركة حتى يتمكن العملاء من التفكير بشكل إيجابي في صورة الشركة، لذلك يجب أن تكون خدمة الموظفين للعملاء متوافقة مع أفضل خدمة حتى تصبح لاحقًا أحد معايير رضا العملاء. من خلال الاهتمام بمستوى انضباط العمل وبيئة العمل الجيدة، يمكن للشركة تسهيل تنفيذ جميع أنشطتها التشغيلية. بناءً على الوصف أعلاه، فإن الغرض من هذه الدراسة هو تحديد تأثير انضباط العمل وبيئة العمل على أداء الموظف وتأثير انضباط العمل وبيئة العمل على الموظفين من خلال الرضا الوظيفي. يستخدم هذا البحث طريقة البحث التوضيحي البحوث مع نوع البحث الكمي. أداة تحليل البيانات المستخدمة في هذا البحث هي Partial Least Square (PLS) وتستخدم برنامج SmartPLS. أخذ العينات باستخدام طريق أخذ العينة العشوائية النسبية أخذ هذه العينا ، وهي طريقة بحيث يتمتع جميع الأعضاء بنفس الفرصة لاستخدامها كعينات وفقًا لنسبهم، أي جميع الموظفين البالغ عددهم 77 موظفًا. استخدمت طريقة جمع البيانات في هذه الدراسة استبيان. تشير نتائج هذه البحث إلى أن الانضباط في العمل يؤثر على أداء الموظف ، وبيئة العمل تؤثر على أداء الموظف، وانضباط العمل يؤثر على أداء الموظف من خلال الرضا الوظيفي وبيئة العمل تؤثر على أداء الموظف من خلال الرضا الوظيفي