Videokonferanser eller fysiske møter? : Et kvalitativt studie som ser på ledere i norske bedrifter sine vurderinger og erfaringer knyttet til valg av medium for møter i en post-covid kontekst.

Formålet med dette studiet er å se på hvordan ledere i norske bedrifter vurderer mediene videokonferanser [VC] og Face-to-Face [FTF] i møtesituasjoner, basert på deres egne erfaringer. Problemstillingen som blir besvart gjennom studiet er: Hvordan vil ledere i norske bedrifter vurdere nettbaserte møter som et kommunikasjonsmedium sammenliknet med fysiske møter, og i hvilke møtesituasjoner vil ledere, basert på deres erfaringer, benytte seg av fysiske møter eller møter på nett? Studiet er ikke begrenset til konteksten av koronapandemien, men det er en sentral del av funnene at pandemien har endret bruk og holdninger, spesielt knyttet til VC. Media Richness Theory [MRT] er en mye brukt teori som ser på dette med valg av medium av hensyn til budskapet sin tvetydighet. Studiet tar utgangspunkt i denne teorien, uten at det er et mål å bekrefte eller avkrefte den. Det er benyttet et kvalitativt forskningsdesign, der 10 ledere fra norske bedrifter ble intervjuet. Utvalget har en god diversifisering i både alder, kjønn og bransje. Intervjuguiden tar utgangspunkt i problemstillingen og faktorene som brukes for å vurdere medier sin rikhet. Intervjuene ble transkribert og videre analysert gjennom en deduktiv tematisk innholdsanalyse, før de ble sammenliknet med tidligere forskning og annen relevant teori. Resultatene viser at koronapandemien har økt bruken av VC i norske bedrifter betydelig, og at ledere kommer til å benytte VC videre post-covid. Dette gjelder spesielt for korte møter der det på et generelt grunnlag ikke er et stort behov for samhandling og meningsutveksling. Her trekkes frem informasjonsmøter, rutinemøter og oppfølgingsmøter. FTF har likevel vært et stort savn de siste to årene, og nå som muligheten er til stede for å gjennomføre møter FTF, så er det mange som kommer til å gå tilbake til denne løsningen. Dette gjelder spesielt når toveiskommunikasjon og relasjonsbygging er en viktig del av møtet. Her trekkes frem samarbeidsmøter, kreative møter og diskusjonsmøter