L'interculturalité comme issue à l'internationalisation des organisations

Discipline : Sciences Sociales, Atelier : Communication.International audienceA l'heure de la mondialisation, il est primordial d'acquérir des marchés étrangers et, par conséquent, d'entrer en contact avec d'autres cultures basées sur des valeurs fondamentalement différentes. Les entreprises se veulent multinationales ou transnationales, elles démultiplient les pratiques de fusions-acquisitions, de rachats, d'alliance ; mais pour être à la hauteur des attentes de performance, elles doivent prendre en compte dans leurs modes de gestion et dans les processus d'intégration, les différences culturelles : culture nationale ou régionale, de groupe, d'établissement, de métier, différences collectives auxquelles s'ajoutent les différences individuelles. Si l'on définit l'interculturalité comme la mise en contexte d'interactions, de réciprocités, de rapprochements, de communication et de compréhension mutuelle, il n'en demeure pas moins qu'à l'heure où les entreprises s'internationalisent, la dimension interactionnelle interculturelle est rarement prise en compte. Elle fait place à la dimension économico-financière et au schéma traditionnel de culture dominante/dominée. La communication interculturelle, pour sa part, vise à la création de nouvelles conditions de coopération fondées sur une connaissance et/ou une reconnaissance mutuelle et cette reconnaissance nécessite une implication particulière des deux parties. Le concept d'interculturalité serait-il l'élément prépondérant au succès des fusions-acquisitions d'entreprises ? C'est au moyen d'une analyse de contenu qualitative par catégorisation du journal interne d'une entreprise multinationale que nous tenterons de montrer l'évidence de la réussite d'une fusion-acquisition d'entreprise par le concept d'interculturalité