La prise en compte des fautes d’orthographe dans les dossiers de candidature par les recruteurs : une étude empirique par la méthode des protocoles verbaux

International audienceL’usage de l’écrit est intensif dans les organisations, c’est pourquoi elles considèrent lesaptitudes en orthographe incontournables. Pourtant, les salariés ne satisfont pas toujourscette demande : les fautes sont nombreuses dans les écrits professionnels. Cesdéficiences génèrent des conséquences négatives pour les organisations : elles sontcoûteuses, nuisent à la productivité des salariés, affectent l’image de l’organisation, laconfiance des clients et au final leurs intentions d’achat. Durant la phase de présélectiondes dossiers de candidature, les recruteurs se forgent une première impression du niveaud’expression écrite des candidats. Plusieurs études montrent que les dossiers comportantdes fautes d’orthographe amènent les recruteurs à inférer des attributions sur lescompétences et traits de personnalité des candidats. Cet article a pour objectif de mettreen lumière ces attributions et leurs conséquences sur la sélection des candidats dans uncontexte francophone. Nous avons proposé à des recruteurs (N = 20) d’évaluer des dossiersde candidature différant par la présence ou non de fautes. Nous avons recueilli leursréactions en utilisant la méthode des protocoles verbaux. Nous avons ensuite procédé àune double analyse : analyse lexicale et analyse thématique. Les résultats montrent queles lexiques associés aux dossiers fautifs dénotent des attributions excédant la simplemaîtrise technique de la langue. L’analyse thématique permet de faire émerger des inférencesformulées par les professionnels