Faktor-faktor yang memengaruhi pelaku UMKM menggunakan produk pembiayaan musyarakah di PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor-faktor pelayanan, kualitas dan prosedur terhadap minat UMKM menggunakan produk pembiayaan musyarakah di PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan baik secara parsial maupun simultan. Dari data yang ada terjadi penurunan jumlah nasabah pembiayaan musyarakah dari tahun 2018-2019, sementara pelayanan, kualitas dan prosedur cukup baik. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah mengenai UMKM, pembiayaan musyarakah, pelayanan, kualitas dan prosedur. Kemudian teori mengenai faktor yang memengaruhi menggunakan pembiayaan musyarakah. Selanjutnya teori tentang sejarah Bank SUMUT Syariah, visi dan misi dan arti logo Bank SUMUT Syariah. Responden dalam penelitian ini adalah nasabah pembiayaan musyarakah di PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 59 responden. Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, sumber data yaitu data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner (angket). Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif, uji instrumen, uji linearitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini variabel pelayanan, kualitas dan prosedur secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap UMKM dalam menggunakan produk pembiayaan musyarakah di PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan. Sedangkan secara simultan variabel pelayanan, kualitas dan prosedur memberi pengaruh terhadap UMKM dalam menggunakan produk pembiayaan musyarakah. Uji koefisien determinasi pelayanan, kualitas dan prosedur terhadap UMKM dalam menggunakan produk pembiayaan musyarakah di PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan sebesar 37,4% sedangkan 62,6% dipengaruhi oleh faktor yang tidak dibahas dalam penelitian ini