Persepsi nasabah terhadap produk tabungan emas di Pegadaian Syariah Alaman Bolak KC Padangsidimpuan

Pegadaian Syariah KC Padangsidimpuan adalah salah satu perusahaan yang memiliki produk tabungan emas. Pada tahun 2020 terjadi penurunan jumlah nasabah yang diakibatkan kendala ekonomi sehingga nasabah tidak melanjutkan cicilan, dan berdasarkan hasil wawancara bersama nasabah menurut beliau menabung emas di Pegadaian Syariah kurang efisien yang mana nasabah terkendala dalam transaksi, dikarenakan pihak Pegadaian Syariah kurang cakap dalam menyediakan emas disaat nasabah ingin bertransaksi. Dan beberapa nasabah mengatakan tabungan emas di Pegadaian syariah memudahkan masyarakat untuk mendapatkan emas dengan cara menabung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi nasabah terhadap produk tabungan emas di Pegadaian Syariah alaman bolak KC Padangsidimpuan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori yang berkaitan dengan persepsi nasabah terhadap produk tabungan emas, dengan ketentuan nasabah melakukan cicilan kepada pihak Pegadaian Syariah dan apabila cicilan sudah selesai maka tabungan bisa diambil dengan menunggu beberapa waktu. Tabungan emas yaitu layanan penitipan saldo emas yang memudahkan masyarakat untuk berinvestasi emas. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Subjek penelitian ini adalah nasabah Pegadaian Syariah KC Padangsidimpuan sebanyak 20 orang informan untuk mendeskripsikan permasalahan penelitian mengenai Persepsi Nasabah Terhadap Produk Tabungan Emas di Pegadaian Syariah dengan sumber data yang di gunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu dengan observasi, wawancara, dokumentasi dan studi kepustakaan. Hasil penelitian ini mengenai persepsi nasabah produk tabungan emas di Pegadaian Syariah alaman bolak KC Padangsidimpuan, peneliti menyimpulkan bahwa persepsi nasabah terhadap tabungan emas sangat memuaskan yang mana tabungan emas Pegadaian Syariah adalah layanan penitipan saldo emas yang memudahkan masyarakat untuk berinvestasi emas, karena dengan adanya produk tabungan emas ini mereka akan terbantu dan bisa menabung emas dengan cara menyicil. Nasabah melakukan cicilan kepada pihak Pegadaian Syariah apabila cicilan telah lunas nasabah bisa menarik dalam bentuk uang dan emas dengan menunggu beberapa minggu