Le marketing d’influence au service du commerce social : Cas du Maroc

The inexorable expansion of social networks has changed the way the Internet is used and has redefined social relations between individuals but also with the brands and companies. Indeed, they have given rise to a new form of e-commerce called social commerce, which is now considered as a powerful lever for businesses. In fact, the practice of social commerce by companies requires the consideration of different forms of communication suitable for social networks. In particular, influence marketing, a new form of communication based on recommendations from influential people.  Hence the objective of this paper, which sheds light on the crucial role of influence marketing in social commerce. This paper is an exploratory study conducted through a qualitative research method based on semi-structured interviews with representatives of four Moroccan brands practicing social commerce. Particular importance was attributed to the diversity of the respondents' categories according to their field of activity. But also, to the diversity of their collaborators, i.e., the different types of influencers that are the object of their communication strategies on social networks. In fine, the thematic analysis of this study revealed several findings that advocate and confirm the role of influence marketing in the success of social commerce in a Moroccan context. The main results of our study express the importance of taking into consideration social networks in commerce, it remains an essential tool for the success of each brand today. Thus, the role of influencers, which is nowadays considered as a communication strategy in itself.     JEL Classification :  M31 Paper type : Empirical researchindividus, mais également avec les marques et les entreprises. À tel point que ces derniers ont donné naissance à une nouvelle forme de commerce électronique appelée le commerce social, qui est considéré aujourd’hui comme un puissant levier pour les entreprises. En effet, la pratique du commerce social par les entreprises stipule la prise en considération de différentes formes de communication appropriées aux réseaux sociaux. Notamment, le marketing d’influence, une nouvelle forme de communication fondée sur les recommandations de personnes influentes.  D’où l’objectif de cet article, qui met la lumière sur le rôle crucial du marketing d’influence dans le commerce social. Le présent document constitue une étude exploratoire menée par le biais d’une méthode de recherche qualitative fondée sur des entretiens semi-directifs réalisés auprès des représentants de quatre marques marocaines pratiquant le commerce social. Une importance particulière a été accordée à la diversité des catégories des répondants selon leur domaine d’activité. Mais aussi à la diversité de leurs collaborateurs, c’est-à-dire les différents types d’influenceurs faisant l’objet de leurs stratégies communicationnelles sur les réseaux sociaux. In fine, l’analyse thématique de cette étude a révélé plusieurs constats qui préconisent et confirment le rôle du marketing d’influence dans la réussite du commerce social dans un contexte marocain. Les principaux résultats de notre étude expriment l’importance de prendre en considération les réseaux sociaux dans le commerce, ils demeurent un outil indispensable à la réussite de chaque marque. Ainsi le rôle des influenceurs, qui aujourd’hui est considéré comme une stratégie de communication à part entière.     Classification JEL :  M31 Type de l’article : Recherche appliqué