EVALUASI PELAKSANAAN STANDAR PELAYANAN MINIMUM PADA SUBBAGIAN TATA USAHA POLITEKNIK NEGERI SEMARANG

Dengan standar pelayanan minimum akan memotivasi organisasi untuk memberikanlayanan lebih baik. Meskipun sudah diterapkan Standar Pelayanan Minimum di SubbagTata Usaha Politeknik Negeri Semarang, masih saja terdapat keluhan dari para penggunalayanan. Penelitian ini termasuk penelitian evaluasi. Evaluasi program yangdigunakan adalah membandingkan pelaksanaan SPM dengan kriteria atau indikatormenurut Peraturan Menteri Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesianomor 74 Tahun 2016 Tentang Pedoman Penyusunana Standar Pelayanan Minimum.Dalam evaluasi SPM Subbag Tata Usaha, yang dirasakan oleh pegawai di lingkunganPoliteknik Negeri Semarang yang dirasa sangat baik adalah SPM Penerbitan SuratKeputusan, SPM Penerbitan Surat Edaran dan dan SPM Penerbitan pemberitaan /undangan via broadcast. Dalam evaluasi SPM Subbag Tata Usaha, yang dirasakan olehpegawai di lingkungan Politeknik Negeri Semarang yang dirasa cukup baik adalahMudahnya mengetahui SPM Subbag Tata Usaha, maknanya tidak begitu sulit memperolehinformasi tentang Standar Pelayanan Minimum Subbag Tata Usaha Politeknik NegeriSemaran