KINERJA APARATUR PEMERINTAH DESA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (STUDI TENTANG PERSYARATAN PEMBUATAN AKTE KELAHIRAN) DI DESA WARLOKA KECAMATAN KOMODO KABUPATEN MANGGARAI BARAT

Untuk mengetahui bagaimana kinerja aparatur Pemerintah Desa dalam meningkatkan kualitas pelayanan Publik studi tentang persyaratan pembuatan Akte kelahiran di Desa Warloka Kecamatan Komodo Kabupaten Manggarai Barat, Untuk mengetahui apa saja yang menjadi faktor pendukung dan penghambat yang dihadapi aparatur pemerintah Desa dalam menigkatkan kualitas pelayanan Publik studi tentang persyaratan pembuatan Akte kelahiran di Desa Warloka Kecamatan Komdo Kabupaten Manggarai Barat. Metode digunakan kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Metode pengumpulan data meliputi metode observasi, metode wawancara, dan metode dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode penelitian kualitatif yang terdiri dari 3 (tiga) komponen utama yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan . Hasil kesimpulan dalam penelitian ini adalah bahwasannya untuk mengukur kualitas pelayanan yang baik yaitu adanya rasa perhatian (Empaty, keandalan (Realibity), dan tanggung jawab (Accountability) mendapatkan respon yang positif dari masyarakat seperti kecepatan pelayanan pembuatan Akte kelahiran dan tidak dipungut biaya (gratis).Adanya kualitas pelayanan pembuatan persyaratan akte kelahiran yang cepat dan akses pembuatannya tanpa biaya