Analisis Strategi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Usaha Bekam Di Tinjau Dari Etika Bisnis Islam (Studi di MABRUQ, Kota Jambi)

Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menggunakan analisis deskriptif, yaitu dengan medeskripsikan data-data yang peneliti kumpulkan baik dari hasil wawancara, observasi, maupun dokumentasi selama mengadakan penelitian di MABRUQ, Kota Jambi. Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui strategi apa saja yg di terapkan oleh MABRUQ dalam menghadapi persaingan bisnis. (2) Untuk mengetahui reaksi minat konsumen terhadap pelayanan di MABRUQ. (3) Untuk mengetahui kendala yang di hadapi MABRUQ dalam menerapkan etika bisnis Islam. (4) Untuk menganalisis kesesuaian pemasaran syariah dan kualitas pelayanan yang di terapkan MABRUQ dengan etika bisnis di dalam Islam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) MABRUQ pada umumnya telah menerapkan Etika Bisnis Islam seperti yang telah di contohkan oleh Rasulullah SAW dan sifat-sifatnya dengan berlaku jujur (Shiddiq), Sifat percaya (Amanah), Sifat komunikatif (Tabligh), Sifat cerdas (Fathanah). (2) Ada beberapa kendala yang dimiliki MABRUQ yang belum dapat di terapkan MABRUQ. Yang pertama ialah tidak menepati janji (Amanah) yang mana untuk waktu oprasionalnya yang belum konsisten tidak sesuai dengan ketentuannya dikarenakan MABRUQ dibuka tergantung dengan cepat atau tidaknya mensterilkan ruangan, dan kualitas pelayanan yang diberikan setiap karyawan berbeda-beda. Yang kedua yaitu profesionalisme (Fathanah) yang mana pemasaran dan pelayanan dalam via online masih kurang berjalan dikarenakan karyawan MABRUQ masih kurang aktif dalam melaksanakan tugas dalam hal memasarkan dan memberi pelayanan dalam via online. (3) Upaya yang dilakukan MABRUQ dalam mengatasi masalah-masalahnya ialah yang pertama, membuat jadwal baru oprasional MABRUQ yang tepat, yang kedua merekrut tenaga kerja di bagian digital marketing yang bertugas khusus memasarakan dan melayani pelanggan secara online, meningkatkan promosi yang menarik untuk konsumen, dan menyamaratakan keahlian terutama dalam refleksi. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif yang menggunakan analisis deskriptif, yaitu dengan medeskripsikan data-data yang peneliti kumpulkan baik dari hasil wawancara, observasi, maupun dokumentasi selama mengadakan penelitian di MABRUQ, Kota Jambi. Penelitian ini bertujuan (1) Untuk mengetahui strategi apa saja yg di terapkan oleh MABRUQ dalam menghadapi persaingan bisnis. (2) Untuk mengetahui reaksi minat konsumen terhadap pelayanan di MABRUQ. (3) Untuk mengetahui kendala yang di hadapi MABRUQ dalam menerapkan etika bisnis Islam. (4) Untuk menganalisis kesesuaian pemasaran syariah dan kualitas pelayanan yang di terapkan MABRUQ dengan etika bisnis di dalam Islam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) MABRUQ pada umumnya telah menerapkan Etika Bisnis Islam seperti yang telah di contohkan oleh Rasulullah SAW dan sifat-sifatnya dengan berlaku jujur (Shiddiq), Sifat percaya (Amanah), Sifat komunikatif (Tabligh), Sifat cerdas (Fathanah). (2) Ada beberapa kendala yang dimiliki MABRUQ yang belum dapat di terapkan MABRUQ. Yang pertama ialah tidak menepati janji (Amanah) yang mana untuk waktu oprasionalnya yang belum konsisten tidak sesuai dengan ketentuannya dikarenakan MABRUQ dibuka tergantung dengan cepat atau tidaknya mensterilkan ruangan, dan kualitas pelayanan yang diberikan setiap karyawan berbeda-beda. Yang kedua yaitu profesionalisme (Fathanah) yang mana pemasaran dan pelayanan dalam via online masih kurang berjalan dikarenakan karyawan MABRUQ masih kurang aktif dalam melaksanakan tugas dalam hal memasarkan dan memberi pelayanan dalam via online. (3) Upaya yang dilakukan MABRUQ dalam mengatasi masalah-masalahnya ialah yang pertama, membuat jadwal baru oprasional MABRUQ yang tepat, yang kedua merekrut tenaga kerja di bagian digital marketing yang bertugas khusus memasarakan dan melayani pelanggan secara online, meningkatkan promosi yang menarik untuk konsumen, dan menyamaratakan keahlian terutama dalam refleksi. Katakunci : Strategi pemasaran, Kualitas Pelayanan, Etika Bisnis Islam, dan MABRU