O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR CONTEMPORÂNEO: O CROSS MERCHANDISING E AS ESTRATÉGIAS DAS REDES DE VAREJO PARA O CRESCIMENTO DAS VENDAS

The objective of the article is to analyze the constant changes in consumer buying behavior in modern day society via the influence of consumer culture, in which a cluster of rules are applied in the business chain. In addition, there is an increase in the desire to acquire and accumulate material wealth, resulting to the formation of a capitalist society and exploring the liberty of individual choices, as evidenced in various studies utilized in this article. This study aims to explore how the retail segment took advantage of this trend, using supermarket chains as a model of management involving the use of cross merchandising which promotes the utilization of different product categories, with the objective to strategically market closely related and similar goods thus acting as a lever for boosting sales. Management using planogram facilitates the decision-making process in relation to the consumer’s eyes, building the elaborated actions in the point of sales layout in reference to merchandising strategies in order to facilitate and influence the best results of shopper in relation to your choices.Este artículo tiene como objetivo analizar los constantes cambios en el comportamiento de compra de las sociedades contemporáneas a través de las influencias de la cultura de consumo, que propone un agrupamiento de reglas sujetas a la cadena empresarial, así como incrementar la fascinación de las personas por la acumulación de bienes materiales y la creación de sociedades capitalistas, aprovechando la libertad de elección individual, como se dilucida en diversas literaturas a lo largo de este trabajo. El estudio tiene como objetivo desglosar los beneficios obtenidos por el retail, centrándose en cadenas de supermercados con gestión en diferentes categorías de productos, con el cross merchandising como una de las palancas para potenciar los artículos que se asocian y complementan en sus más variados usos, mediante el uso de gestión de planogramas que permitan tomar la mejor posición en relación a la visión de los consumidores de sus estanterías, construyendo las acciones, elaboradas en la disposición de los puntos de venta, teniendo como referencia las estrategias de merchandising, facilitando e incidiendo en la toma de decisiones del comprador en relación con sus elecciones.O presente artigo tem como objetivo analisar as constantes mudanças no comportamento de compras das sociedades contemporâneas por meio da influência da cultura do consumo, a qual propõe um agrupamento de regras submetidas ao encadeamento dos negócios, assim como ampliação do fascínio das pessoas por acúmulo de bens materiais e da criação de sociedades capitalistas, valendo-se da liberdade das escolhas dos indivíduos, conforme elucidadas em várias literaturas ao longo deste trabalho. O estudo visa esmiuçar os benefícios auferidos pelo varejo, tendo como foco as redes de supermercados com a gestão feita em diferentes categorias de produtos e tendo o cross merchandising como uma das alavancas para o impulsionamento de itens que se associam e se complementam em suas mais variadas utilizações, por meio do uso da gestão de planogramas que viabilizem as melhores tomadas de posição em relação ao olhar dos consumidores às suas gôndolas, construindo as ações elaboradas no layout dos pontos de vendas em referência às estratégias de merchandising de modo a facilitar e influenciar os melhores resultados do shopper em relação as suas escolhas