Propuesta para prevenir enfermedades laborales en el proceso operativo de la empresa Centro de Contacto & BPO S.A.

Con los cambios progresivos que se dan día a día en el mercado se hace más exigente que las empresas estén en capacidad de ofrecer un nivel de calidad de vida ideal para sus trabajadores, por lo tanto, esta influye en el cumplimiento de los objetivos de ella y están igualmente orientados a la plena satisfacción de las necesidades de los clientes internos y externos. La gestión de los procesos que se aplican a las actividades organizacionales se constituye en la mejor forma de responder a éstas expectativas, dependiendo ésta del compromiso que se genere en todos los niveles de la compañía.Contenido Introducción 1 Título de Investigación 3 Problema de Investigación 3 Descripción Del Problema 3 Formulación Del Problema 4 Sistematización 5 Objetivos de la Investigación 9 Objetivo General 9 Objetivo Especifico 9 Justificación y Delimitación de la Investigación 10 Justificación 10 Delimitación 12 Limitación 12 Marco Referencial 13 Estado Del Arte 13 5 Tesis Universidad ECCI 13 5 Tesis Nacionales19 5 Tesis Internacionales 27 5 Tesis Internacionales Error! Marcador no definido. Marco Teórico 34 “Herramientas De La Prevención De Riesgos Laborales 34 “Armonía entre Calidad de Vida Laboral vs Salud Mental En El Trabajo 36 “Qué pasa al otro lado del teléfono 41 GATISO 44 Cómo combatir el estrés laboral 45 Marco Legal 46 Resolución 1111 de 2017, el Ministerio Del Trabajo 47 Decreto 472 De 2015 48 Resolución 1016 De 1989 49 Decreto 1295 De 1994 49 Marco Metodológico De La Investigación 50 Recolección De La Información 52 Fuentes de Información 52 Tipo de Estudio 52 Método de recolección de Información 52 Condiciones De Trabajo 52 Panorama De Riesgo 54 Los Controles Recomendados 55 Condiciones De Salud 55 Análisis De La Información 57 Resumen Diagnóstico De Condiciones De Salud Área Operativa (I Semestre 2018) 57 Resultados Sistema Auditivo 60 Resultados Tensión Arterial 62 Resultados de Masa Corporal 63 Resultados Exámenes De Optometría 63 Análisis Financiero (costo-beneficio) 65 Propuesta de prevención de enfermedades laborales 66 Recomendaciones para el uso apropiado de diademas telefónicas y del oído.... 66 Recomendaciones Exámenes de Optometrías 67 Recomendaciones Generales 68 Recomendaciones Subprograma De Medicina Preventiva Y Del Trabajo 69 Recomendaciones Subprograma De Higiene Industrial 72 Recomendaciones Subprograma De Seguridad Industrial 73 ReferenciasEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj