Poslovno okruženje u današnjem, modernom dobu, zahtijeva trajno upravljanje krizama te se organizacije današnjice nastoje učinkovito suočiti s potencijalnom krizom, uz minimalne gubitke ili potpuno izbjegavanje potencijalne krize pa u tom smislu krizni menadžment treba djelovati proaktivno. Krizni menadžment bi se općenito mogao okarakterizirati kao skup pristupa, mjera i metoda koji se koristi u situacijama kada same menadžerske vještine više nisu dovoljne, a cilj je minimiziranje utjecaja krize ili izbjegavanje krizne situacije. Teroristički napadi također prouzrokuju krizne situacije na koje krizni menadžment mora reagirati (ili ih pokušati predvidjeti). Nekad su oni smatrani rijetkim ili izoliranim incidentima, a danas su terori...