The role of communication in times of epidemiological Corona crisis

Današnje organizacije nalaze se u vrlo turbulentnom okruženju u kojemu je najvažnije istaknuti se, biti najbolji, odnosno pobijediti konkurenciju i ostvariti profit. U svome poslovanju susreću se s različitim izazovima i problemima koje nastoje prebroditi. Rizici unutar poslovanja stoga nisu nepoznanica, no pojedini rizici mogu izrazito negativno djelovati na samo poslovanje uzrokujući pojavu krize. Svaka kriza je individualna. Ona se može pojaviti u različitim oblicima i veličini, može djelovati na način da dovede organizaciju do propasti ili da posluži organizaciji za učenje. Krize koje nastaju mogu biti uzrokovane unutarnjim ili vanjskim faktorima. Dok je na unutarnje faktore moguće utjecati, vanjski faktori su nešto na što organizacija nema utjecaj. Kao jedan od uzroka krizne situacije u poslovanju brojnih organizacija godine 2020. te 2021. ističe se pandemija virusa COVID-19. Epidemiološka kriza kao vanjski faktor utjecaja uzrokovala je propast brojnih organizacija iz temeljnog razloga neadekvatnosti odgovora na krizu i nemogućnosti djelovanja na istu. U tom kontekstu ističe se važnost kriznog komuniciranja kao osnovnog alata kriznog menadžmenta u upravljanju kriznim situacijama. Adekvatnost reakcije, krizne komunikacije i aktivnog načina djelovanja kriznog menadžmenta usmjeravaju organizaciju prema uspješnom načinu nošenja s krizom i kasnijeg uspješnog oporavka.Today's organizations are in a very turbulent environment in which the most important thing is to stand out, be the best, or beat the competition and make a profit. In their business, they face various challenges and problems that they are trying to overcome. The risks within the business are therefore not unknown, but some risks can have a very negative effect on the business itself, causing a crisis. Every crisis is individual. It can come in a variety of shapes and sizes, can act in a way to bring an organization to ruin, or to serve an organization for learning. The crises that arise can be caused by internal or external factors. While internal factors can be influenced, external factors are something over which the organization has no influence. The pandemic of the COVID-19 virus stands out as one of the causes of the crisis situation in the business of numerous organizations in 2020 and 2021. The epidemiological crisis as an external factor of influence has caused the collapse of many organizations for the fundamental reason of the inadequacy of the response to the crisis and the inability to act on it. In this context, the importance of crisis communication as a basic tool of crisis management in crisis management is emphasized. The adequacy of response, crisis communication and active mode of action of crisis management guide the organization towards a successful way of dealing with the crisis and subsequent successful recovery